JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion Somfy one échoué plusieurs fois ?
Bonjour, J'ai changé de tél portable, je voulais donc réinstallation ma Somfy one sur mon nouveau portable, j'ai désinstallé l'application sur l'ancien téléphone et...Bonjour Adeline Le changement de smartphone ne désinstalle pas la caméra, sauf si vous l'avez supprimée dans "Mes équipements" La connexion du nouveau smartphone sur... -
tahoma avec code pin correct mais impossible de se connecter
Bonjour, j'ai récemment acheté une maison , la tahoma n'était pas branchée. j'ai donc voulu la mettre en service , le code pin est correct, mais ensuite sur l'application un...Bonjour Frédéric Cette Tahoma a déjà été installée. Poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Led blanche TaHoma reste allumée suite à la dernière mise à jour
Bonjour, La Led blanche de ma Box TaHoma Somfy reste allumée suite à la dernière mise à jour. J’ai lu sur le site qu’il fallait aller, dans la nouvelle application, sur « mon...Bonjour Patrice Vous pouvez sans crainte cliquer sur les autres menus dans l'application, il n'y a pas de risques. Essayez Configuration de l'installation/Box -
Mon badge clignote souvent et détection aléatoire
Bonjour, Mon bagage acheté sur le site de somfy clignote plusieurs fois et aléatoirement avec un problème d'utilisation. Je souhaite le remplacer dans le cadre de la garantie...Bonjour Adel Commencez par le réinitialiser Enlever la pile Appuyer 5s minimum sur chaque bouton pour vider le courant réisiduel Remettez la pile. -
isolant intercalaire sur cadre aluminium pour détecteur ?
Bonjour, pourriez vous m indiquer quel sorte d intercalaire puis je poser sur 1 fenêtre ou baie vitrée en aluminium pour installer les détecteurs. merciBonjour Pascal Pour quelle modèle d'alarme ? -
Pourquoi le Kit de connectivité ne trouve pas le réseau wifi ?
Bonjour, Lorsque j'essaie de configurer mon kit de connectivité suite à changement de box (passage de livebox à une Freebox POP, l'appli m'indique "Aucun réseau Wi-Fi...Joseph le Kit fonctionne avec 1A. Ce n'est pas la puissance que je cherche a tester, mais tout simplement savoir si l'alimentation n'a pas un défaut. ET croyez moi, il y en... -
Impossible de se connecter à mon compte Tahoma, "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" TaHoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma switch pour mon portail et après l'installation sur un téléphone de celle-ci je n'arrive pas à me connecter depuis un autre téléphone car...Bonjour Dominique Cliquez sur ce lien et connectez vous avec les identifiants que vous utilisez. Ensuite allez dans l'onglet Produit. Si vous voyez votre Tahoma, c'est la... -
comment tranferer une installation à une autre personne ?
Bonjour, je viens de vendre ma maison et souhaitais transférer l'installation au nouveau propriétaire afin d'éviter de réinstaller, détecteurs, sirènes, volets roulants, etc...Pour Home Alarme il faut tout réinstaller. Vous supprimez le Link et ça supprime l'installation. Ce n'est pas un mal, ça va permettre au nouveau propriétaire de se... -
Est il nécessaire de tirer les fils pilotes des radiateurs si on souhaite les piloter par zone avec la tahoma ?
Bonjour, Je suis en train de créer un circuit de chauffage dans une maison en rénovation complète. On souhaite une maison avec de la domotique. Un artisan a déjà installé des...Bonsoir Cyrille Pour les radiateurs vous pourrez faire des scénarios. Passage de Confort a Eco et inversement Mettre les radiateurs sur OFF Par contre la mise en marche et... -
Photos visibles sur PC mais plus sur V500, quoi faire svp?
Bonjour, Depuis que j'ai mis la carte SD du V500 dans mon ordinateur, je ne peux plus visionner les photos sur l'interphone alors qu'elles peuvent être vues sur le PC. Je n'en...Non pas du tout. Le visiophone utilise un système d'exploitation différent des PC et des MAC. Si un fichier n'est pas fermé correctement sur la carte, le visiophone ne...
