JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Bernard Commencez par vérifier vos identifiants en vous connectant sur Https://somfy.fr Et regarder dans l'onglet Produits si vous voyez votre Tahoma -
déclenchement intempestif de la Caméra outdoor ?
Bonjour, Quand il y a un peu de vent et que mon store bouge un peu, la caméra outdoor détecte un mouvement sur ma terrasse. Je suis donc obligé d'arrêter la surveillance...Bonjour Philippe Seule la caméra Outdoor 2 fait la différence. Elle vient juste de sortir. Si votre caméra a plus de 6 mois c'est une version 1 qui n'a pas la fonction... -
probleme avec une telecommande Telis composio io
Bonjour, ma télécommande a reçu de l eau et depuis elle ne passe plus en position veille totale, l écran reste constamment en fonction , éclairage limité et cela décharge les...L'électronique est HS. Je doute que vous trouviez quelqu'un pour la réparer -
Migration du connectivity Switch vers TaHoma switch
Bonjour, Pouvez vous effectuer une migration du connectivity pin : 2113-2425-9734 vers la TaHoma Switch pin :2301-3263-6889 ? En vous remerciant par avance ! Merci,Bonsoir Nick Dans Tahoma by Somfy .../ Aide et fonctionnalité avancée Fonctionnalité avancée Gestion clé IO Continuer Choisissez l'action que vous voulez et faire et... -
Problème latence retour état
Bonjour, J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...Pour info le problème est identique avec des modules Zigbee 3.0. L'utilisation du bouton n'entraine pas une mise a jour immédiate, il faut attendre un rafraichissement des... -
Calendrier inactif
Bonjour, Ce matin 8 juin 2025, le calendrier n’a pas désactivé mon alarme Somfy protect ? Un problème de serveur ? Du coup j’ai lancé une vérification du système RAS. Je...Oui elle a été supprimée car elle consommait les piles. Somfy recommande de changer tous les 15 mois, avec l'expérience a 12 mois les piles sont au bout du rouleau. -
Problème installation caméra intérieure.
Bonjour, J'ai un soucis avec un caméra intérieur qui fonctionnait parfaitement jusque là. Quelques soucis de temps en temps qu'une réinitialisation corrigeait. Depuis...Bonjour Pierre Faite un retour au paramétrage usine de votre Box SFR Faite ensuite la procédure de changement de Wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le... -
Probleme bouton gache électrique v500
Bonjour, J’ai récemment installé un visiophone Somfy V500 (modèle non connecté) et j’effectue actuellement des tests sans gâche électrique connectée. Tout fonctionne...Bonjour Djamal Le portail dispose d'un contact sec pour l'ouverture, et il faut un Relais pour fermer ce contact (D'ou le clic) Pout la serrure c'est le Viso qui fournit... -
Migration Conexoon vers tahoma swicht
Bonjour,Je souhaite migrer d'une vieille conexoon à tahoma swicht. Je dois transferer la cle IO, mais impossible depuis l'application. Code pin de la conexoon: 0817-9516-1155...Bonjour Garry Transférer la clé IO Dans l'application Tahoma by Somfy .../Aide et Fonctions avancées Fonctions avancées Gestion Clé IO Continuer Recevoir clé IO de... -
probleme avec une telecommande Telis composio io
Bonjour, ma télécommande a reçu de l eau et depuis elle ne passe plus en position veille totale, l écran reste constamment en fonction , éclairage limité et cela décharge les...Bonjour Laurent Il faut enlever les piles Démonter la télécommande et nettoyer et sécher les circuits et les interrupteurs.
