Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Plantages réguliers du boitier Link Advanced

    Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Link Advanced achetée en magasin le 11 décembre 2023. Voici mon problème, mon Link Advanced plante régulièrement. C'est à dire qu'il...
    OLIVIER D.
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    JACKY M.
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    Bonjour Olivier On a trouvé que le transfo du Link advanced est instable. Remplacez le par un chargeur de smartphone d'une puissance de 1A minimum et si vous avez plus fort...
  • Remplacement plastiques usé sur Telis 4 RTS

    Bonjour, J’ai une télécommande Telis 4 RTS qui presente une usure des plastiques de la coques, les parties grises ( boutons et cadre) sont devenus collants et se désagrègent...
    suzanne D.
    suzanne D.

    suzanne D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Suzanne Si elle fonctionne, vous pouvez regarder en occasion pour avoir une coque en bon état un exemple https://www.leboncoin.fr/ad/bricolage/3072960143
  • activation SOMFY Protect ne marche plus depuis bouton

    Bonjour, Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l'alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l'ai supprimé et réinstallé sans succès...
    Di T.
    Di T.

    Di T.

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    Bonjour Di T Vous êtes plusieurs a signaler ce type de problème. La solution la plus rapide Supprimer les scénarios avec l'alarme Supprimer la passerelle Somfy .../Mes...
  • Pourquoi mon scénario de désactivation de l'alarme via Tahoma switch ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis le début de semaine (mardi je crois) mon scénario Tahoma Switch ne fonctionne plus. Ce scénario me permet de désactiver l'alarme (Home Alarm advanced) tous...
    Yoann
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    Bonjour Yoann Vous êtes plusieurs a signaler ce type de problème. La solution la plus rapide Supprimer les scénarios avec l'alarme Supprimer la passerelle Somfy .../Mes...
  • gestion camera alarme one+ par tahoma switch

    Bonjour, Depuis quelques jours (sans aucune action de ma part), seule ma camera alarme one+ n'est plus prise en compte dans les scenarii planifiés de ma Tahoma switch (tous les...
    Jean-Luc P.
    Jean-Luc P.

    Jean-Luc P.

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    Bonjour Jean-Luc Vous êtes plusieurs a signaler ce type de problème. La solution la plus rapide Supprimer les scénarios avec l'alarme Supprimer la passerelle Somfy...
  • URGENT Box TaHoma de nouveau désactivée

    Bonjour, Depuis quelques jours et comme l’année dernière ma box TaHoma ne fonctionne plus. J’ai donc refait la même chose, relance toute mon installation Box + TaHoma...
    Jean-guy M.
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    Resynchroniser votre tahoma avec la procédure qui lui correspond dans le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
  • Prise legrand sur application tahoma

    Bonjour, Depuis quelque temps aléatoirement, mais en permanence depuis quelques jours, mes prises legrand ne réagissent plus du tout dans mes scénarios, je n'ai pourtant rien...
    Jayson S.
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    Bonjour Jayson Si vous avez un compte chez Legrand et que vous avez fait l'appairage avec la Switch il faut aller dans .../Mes autres passerelles.
  • URGENT Box TaHoma de nouveau désactivée

    Bonjour, Depuis quelques jours et comme l’année dernière ma box TaHoma ne fonctionne plus. J’ai donc refait la même chose, relance toute mon installation Box + TaHoma...
    Jean-guy M.
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    Bonjour Jean-Guy La box est désactivé (vous ne voyez plus rien dans l'application) ou elle est déconnectée d'internet ? La Switch doit continuer d'exécuter les scénarios...
  • tahoma désactivée

    Bonjour, Ma tahoma est désactivée subitement. quand je vais sur mon compte, je vois "solution domotique inactive" pourquoi cette coupure brusque et qu'est ce que je doit faire...
    Ahmed F.
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    Bonjour Ahmed On va essayez la solution de base. Débrancher la Tahoma. Reboutez la box internet, et attendez qu'elle soit opérationnelle. Rebrancher la Tahoma
  • heure inexacte tahoma switch ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours, l'ouverture programmée des volets commandés par Tahoma Switch se produit avec quelques minutes de décalage. L'installation est en service...
    Danièle
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    Bonjour Danièle Sur la Freebox ultra il faut modifier le paramétrage de la carte wifi 2.4 comme sur l'image jointe. Ensuite rebootez la Freebox. Utilisez la procédure de...
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