Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39342 réponses
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  • Problème caméra intérieure ?

    Bonjour J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image J'ai déjà essayé toute les...
    Thierry P.
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    JACKY M.
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    Il faut utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système. Elle peut aussi l'installer sur un deuxième site comme...
  • Compatibilité V200 et platine V100

    Bonjour, Actuellement je suis équipé avec le V200. Après les tests recommandés, il s'avère que c'est la platine de rue qui est HS. Est-ce que je peux brancher la platine de...
    Quang Minh T.
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    Bonsoir C'est pas le même voltage ça va fumer !!! 17v pour le V200 24v pour le V100+
  • Barillet serrure connectée

    Bonjour, Comment commander le barillet compatible à la serrure connectée ? Merci,
    plus P.
    plus P.

    plus P.

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    Bonsoir Ce matériel n'est vendu que par les installateurs et professionnels. Il n'est pas disponible sur la boutique Grand Public. Il faut vous adresser au professionnel...
  • link advanced ne vois plus les piles

    Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec mon Link Advanced datant de 2022. Celui-ci ne reconnaît plus les piles de sauvegarde lorsque je les remplace elles sont toujours...
    Fabien B.
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    Bonsoir Fabien Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de même puissance ou plus puissant (Il me semble que c'est 1A) Si ça ne change rien réinitialiser le Link
  • Connexion thermostat V2

    Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et...
    Davyd B.
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    Bonsoir Davyd Cliquer sur l'icone Google Cliquer sur votre initiale en haut a droite dans le rond vert Cliquer sur Paramètres Cliquer sur Gemini Descendez tout en bas...
  • Problème caméra intérieure ?

    Bonjour J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image J'ai déjà essayé toute les...
    Thierry P.
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    Créer votre soeur comme propriétaire dans votre Somfy Protect et demandez lui d'installer la caméra chez vous.
  • ip instable sur alarme somfy protexiom ?

    Bonjour, Merci,
    Dominique M.
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    Bonsoir Emmanuel La mémoire de votre module IP est corrompue donc techniquement il est HS. Reinitialiser le module IP pour voir si la zone reprend la bonne valeur.
  • Problème caméra intérieure ?

    Bonjour J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image J'ai déjà essayé toute les...
    Thierry P.
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    Donc il n'a pas de problème. Si la caméra fonctionne chez votre soeur, vous avez un problème avec le paramétrage Wifi de votre box internet. La caméra se connecte...
  • Problème caméra intérieure ?

    Bonjour J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image J'ai déjà essayé toute les...
    Thierry P.
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    OK c'est un link Classic Quand vous le débranchez, la led reste allumée ou elle s'éteint rapidement ?
  • Problème sonde extérieure 2401220 et Atlantique Adelis

    Bonjour, Je dispose d'une box tahoma V2 fonctionnement super pour gestion de mes volets roulant avec sonde extérieure 2401220. J'ai essayé de connecter mon sèche serviette...
    valentin G.
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    Bonsoir Valentin En complément de la réponse de Coyote, aucune Tahoma quelle quelle soit ne pilotent les sèches serviettes connectés. L'appairage semble fonctionner, mais...
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