JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème application thermostat ?
Bonjour, Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo). J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de...Commencez déjà par vérifier que votre compte existe chez Somfy https://www.somfy.fr/login -
Pourquoi les piles de mes Intellitags se déchargent en 48 heures??
Bonjour, Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...Jamais vue ce cas de figure sur le Forum en 8 ans Soit c'est un badge ou le Link qui était en boucle sur le process activation. Dans ce, cas le Link interroge les... -
Alarme se déclenche avec papillons
Bonjour, Je viens d'installer la caméra indoor du pack advanced. J'ai bien réglé la sensibilité au minimum et sans déclenchement avec des animaux inférieurs à 10kg, cependant...Bonsoir Benoit Le réglage animaux ne fait que limiter le détecteur infrarouge a 0.60m environ du sol (Voir schéma) Comme vous avez une caméra V1 elle ne dispose pas de la... -
Problème application thermostat ?
Bonjour, Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo). J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de...Bonsoir Adrien Sur votre Box internet désactiver tous les wifi sauf le 2.4 Connectez votre smartphone sur la box internet Installer votre Thermostat. Quand se sera OK... -
Réinitialisation de Connectivity kit
Bonjour, Pouvez-vous svp réinitialiser mon kit de connectivité code pin 2107-9863-9350 ? Merci d'avanceBonsoir Alexandre Connectez vous avec vos identifiants ches Somfy https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Dans l'onglet Produit vous devez avoir votre KIt... -
door keeper et somfy protect ?
Bonjour, Je viens d'installer mon door keeper avec passerelle internet et somfy keys. D'après ce que j'ai lu il est conseiller de basculer sur somfy protect. Sauf que quand...Bonjour Yvan Consultez cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-installer-ma-serrure-door-keeper-dans-l-application-somfy-protect&srsltid... -
Somfy home alarm problème de connexion
Bonjour, Mon alarme home alarm fonctionnait très bien depuis 1 an. Maintenant j'ai un son qui sort de la sirène intérieure et extérieure toutes les 20 secondes sans l'activer...Bonjour David Vos badges sont en boucle. Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton Remettez la pile. -
Association Daikin Climatisation
Bonjour, Je rencontre un soucis pour associé mon compte Daikin Onecta à mon compte Tahoma Merci,Pas d'autre recommandation. Attendez l'avis d'un Yello. -
Pourquoi les piles de mes Intellitags se déchargent en 48 heures??
Bonjour, Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...Benoit si vous voulez que votre système fonctionne correctement ne tenez pas compte des jauges des piles. Faite vous un pense bête en janvier. Pour les sirènes et les... -
Problème avec ma TaHoma v2 ?
Bonjour, suite à plusieurs coupures de courant impossible de se connecter à l’application j’ai essayé plusieurs fois de reenitialiser la box mais rien le site me renvoie...Commencez par vous connectez avec vos identifiants sur le site de Somfy https://www.somfy.fr/login Regardez dans l'onglet Produit si vous voyez votre kit de connectivité...
