Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Changement adresse IP centrale protexiom

    Bonjour, Je n’ai pas accès pour modifier adresse IP centrale protexiom dans l’application alarmesomfy. Comment procéder? Merci,
    serge V.
    serge V.

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    JACKY M.
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    Ca c'est une connexion avec un PC pas avec un smartphone. Le nom de sous domaine n'est pas reconnu. Poster les deux écrans de la centrale ou il y a le paramétrage Réseau...
  • Camera exterieur deconnexion wifi

    Bonjour, Ma caméra wifi une fois par mois se déconnecte du wifi et ne se reconnecte jamais. Je dois couper l’alimentation de la caméra et la remettre pour qu’elle se...
    Mickael T.
    Mickael T.

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    Bonjour @ Mickael Vérifier le paramétrage de votre carte wifi 2.4; Vous devez être en wifi N exclusivement et au passage vérifier que la bande passante est bien de 20Mhz...
  • intelliTag et porte en aluminium

    Bonjour, j'ai changer récemment remplacé 2 portes d'entrées les nouvelles sont en aluminium et assez imposante. Avant j'avais une alarme protexium. Malheureusement un des...
    Gilles
    Gilles

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    Bonsoir Gilles Ce n'est pas la porte en aluminium qui pose problème, mais la serrure en acier. La recommandation de Somfy est de mettre l'intellitag au 2/3. L'explication...
  • scenario fermeture volet velux avec tahoma switch

    Bonjour, je souhaite créer un scenario dans lequel le volet se ferme si un capteur d'ouverture de fenêtre est fermé avec la condition fermeture au crépuscule. Je n'ai pas...
    Loic P.
    Loic P.

    Loic P.

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    Effectivement le paramétrage du crépuscule se fait dans .../Configuration de l'installation/Réglage général Aube / Crépuscule. Ensuite dans scénario planifier il faut cliquer...
  • Beug Link Advanced suite changement Wifi

    Bonjour, Je viens de changer de fournisseur d’accès internet et depuis je n’arrive plus à reconnecter mon Link Advanced sur mon nouveau réseau Wi-Fi. Je suis bien en 2,4...
    Jonathan B.
    Jonathan B.

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    Jonathan j'ai retrouvé un Reset spécifique qui ne vous a pas encore été donnée Voici l'extrait du post
  • Changement adresse IP centrale protexiom

    Bonjour, Je n’ai pas accès pour modifier adresse IP centrale protexiom dans l’application alarmesomfy. Comment procéder? Merci,
    serge V.
    serge V.

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    vous avez quoi comme erreur ?
  • Beug Link Advanced suite changement Wifi

    Bonjour, Je viens de changer de fournisseur d’accès internet et depuis je n’arrive plus à reconnecter mon Link Advanced sur mon nouveau réseau Wi-Fi. Je suis bien en 2,4...
    Jonathan B.
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    Désolé je n'ai pas d'autres infos
  • Changement adresse IP centrale protexiom

    Bonjour, Je n’ai pas accès pour modifier adresse IP centrale protexiom dans l’application alarmesomfy. Comment procéder? Merci,
    serge V.
    serge V.

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    Avec l'application du smartphone Si vous êtes sous Android https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.somfy.homemotion&hl=fr Sur Iphone https://apps.apple...
  • Changement adresse IP centrale protexiom

    Bonjour, Je n’ai pas accès pour modifier adresse IP centrale protexiom dans l’application alarmesomfy. Comment procéder? Merci,
    serge V.
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    Ok Serge. La solution est dans ce post https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme
  • Connexion impoosible app tahoma

    Bonjour, J'ai changé l'adresse mail lié à mon compte et changer le mot de passe et depuis je n'arrive a me connecter a l'application tahoma (connexion impossible une erreur...
    amaury B.
    amaury B.

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    Quand on achète du matériel obsolète il vaut mieux se renseigner sur les possibilités . Le Dongle Profalux qui est soit en 868 Mhz soit en Zigbee 1.0 n'est plus disponible à...
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