Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Hier matin j’ai reçu une notification depuis l’application Somfy m’indiquant que mon Intellitag de ma porte d’entrée devait être recalibrer, je l’ai donc fais hier...
Bonjour Alain
Il y a un peut de métal a proximité et la boussole électronique est usée.
Désinstaller l'intellitag et réinstallez le en lui indiquant qu'il est sur une porte...
Bonjour,
J'ai installé une alarme il y a 1 semaine.
1- l'alarme s'est déclenchée aujourd'hui, motif "link essential déplacé ". Il est posé sur un meuble en hauteur et je...
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à ma wifi. Le réseau wifi est correct puisque mes autres appareils fonctionnent. j'ai ricete ma link advance. J'ai les deux voyants bleu...
Bonjour,
Je viens de recevoir la Tahoma switch et comme beaucoup je rencontre des problèmes de WIfi
Obligé de faire un partage de connexion avec mon mobile pour faire la...
Bonjour,
Je viens d acheter un détecteur SF4100. L application somfy protect ne propose pas l installation d un détecteur de fumée. Comment l installer?
Merci,
Bonsoir Romain.
Seule les caméras Somfy One sont des systèmes d'alarme.
Si vous avez uniquement des outdoor ou indoor c'est un système de télésurveillance mais pas un...
Bonjour,
Je n’arrive plus à recevoir de sms par ip et mon alarme Protexiom m’indique un erreur serveur dns. J’arrive toujours à communiquer à distance avec l’alarme.
Par...
Bonjour,
Souhaitant déplacer ma caméra Outdoor, je m'aperçois que la rotule est fissurée. Elle n'a pourtant subit aucun choc et a été manipulée qu'une seule fois lors de son...
Bonjour,
Nous avons installé hier notre système Home Alarm Advanced. Nous avons voulu tester le réseau secours GSM (a priori inclus de base pendant 5 ans avec H. A. Advanced)...
J'ai oubliez.
Pour savoir si la batterie est en cause, débranchez simplement la box internet.
Le Link advanced ne basculera pas sur la batterie et ou sur les piles;
Pour...
Bonjour,
Nous avons installé hier notre système Home Alarm Advanced. Nous avons voulu tester le réseau secours GSM (a priori inclus de base pendant 5 ans avec H. A. Advanced)...
Rapprochez le Link d'une ouverture.
C'est le réseau DATA GSM qui est utilisé. La couverture n'est pas forcément identique au réseau GSM Téléphonique.
Le prestataire de...