Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...
Bonjour Laurent
Tout est expliqué dans la FAQ
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-fonctionne-mon-installation-avec-tahoma-en-cas-de-coupure-internet
Bonjour,
je voudrais réinitialiser ma box suite à la vente de ma maison
PIN 2031-5865-8098
ATTENTION : Lors de la création de mon compte Tahoma erreur dans l'e-mail...
Bonjour Isabelle
Si joint la procédure pour réinitialiser la Switch sans perdre l'appairage des volets ou autres matériels afin que votre acheteur puisse utiliser immédiatement...
Bonjour, à toute et a tous
Depuis le 17 avril 2025, suite à une panne de courant voyant indiquant le mode du boitier Tahoma v1 est orange. Le voyant indiquant l'état de...
Bonjour
Ci joint la FAQ correspondante
https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=que-signifient-les-differentes-couleurs-de-led-de-mes-tahoma-r-v1-v2
Bonjour,
Nous avons besoin de faire baisser la sensibilité de notre sirène extérieure puisque qu'elle se déclenche toute seule à chaque passage d'une moto bruillante et je vois...
Bonjour Christine
C'est le N° MAC du Link qu'il faut donner.
Vous le trouvez dans l'application Somfy en consultant Mes équipement ou derrière la prise s'il s'agit d'un...
Bonjour,
Je viens d’acheter une deuxième caméra outdoor. À la mise sous tension, 2 voyants rouges clignotent en haut de la caméra par séquence. J’ai fait plusieurs tentatives...
Bonjour,
Alors d'une suite avec des problèmes d'Internet J'ai voulu faire un test par rapport aux notifications GSM, qui sont offertes pendant les 5 ans Et il s'avère que...
Bonjour,
Alors d'une suite avec des problèmes d'Internet J'ai voulu faire un test par rapport aux notifications GSM, qui sont offertes pendant les 5 ans Et il s'avère que...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d'une liquidation
J'ai installé l'application et choisi "je n'ai pas de compte ", ma box clignotant...
Attendez l'avis d'un Yello.
Par contre vous pouvez essayer de l'installer en choisissant France au lieu de Belgique. Si elle s'installe c'est qu'elle d'origine Francaise.
Bonjour,
J'ai depuis 15 jours une alarme home advanced
J'ai choisi de couper le wifi la nuit dans ma maison. Jusque là pas de soucis.
Ce matin, levé avant le rétablissement...
Bonjour David
Tous les actions sont enregistrée via internet.
Si vous coupez le wifi, il n'y a pas de remonté d'informations vers les serveurs de somfy et le Link ne les...