Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive pratiquement plus à me connecter sur la centrale, que ce soit avec le portable, le PC , en mode HTTP ou HTTPS, même en local en ne...
Bonsoir Michel
Vous avez une alarme Protexiom ou Protexial et votre module IP est en train de lâcher.
Il faut réinitialiser le module IP
https://forum.somfy...
Bonjour,
J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet.
Quand je cherche à ajouter...
Bonjour, Mon application m'indiquait le remplacement nécessaire des piles de la sirène intérieure de mon Kit Somfy Protect. Après remplacement de celles ci, selon la bonne...
Bonjour,
Je viens de passer de la box SFR Fibre v7 à la box SFR Fibre v8.
L'appairage (via la passerelle Gateway du thermostat) ne fonctionne pas, et le manuel fourni pas...
C'est vous qui voyez.
Ca fonctionne chez Orange et chez Free.
Contrairement a ce que vous indiquez il ne faut pas supprimer le wifi 5 mais le désactiver le temps de...
Bonjour,
J'ai un intellitag sur une baie coulissante qui se déclenche de manière intempestive et très régulièrement.
Cela a pu nous arriver lors d'un orage, de gros coup...
Le système est désynchronisé et la modification de paramétrage n'a pas été prise en compte.
Il faut faire sur le Link la procédure de changement de wifi en remettant le même...
Bonjour,
Ayant un équipement réseau nécessitant l'utilisation du port 443, j'ai tenté de changer le port https utilisé par mon alarme Somfy Protexiom, sans succès.
J'ai...
Techniquement parlant l'application n'en a pas besoin car elle fait appel au serveur DNS de Somfy sur lequel vous avez paramétré le port 4443.
Vérifier avec le lien ci joint...
Bonjour,
Ayant un équipement réseau nécessitant l'utilisation du port 443, j'ai tenté de changer le port https utilisé par mon alarme Somfy Protexiom, sans succès.
J'ai...
Bonjour Laurent
Vous n'avez pas accès à ce réglage en copie d'écran ?
Page 51
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121314a-protexiom-ultimate-fr-221116...
Bonjour,
J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet.
Quand je cherche à ajouter...
Bonjour,
Mon Link Home s'est déconnecté lors de mes vacances alors que l'alarme était engagée. A mon retour, j'ai désactivé l'alarme avec le badge, pour autant l'alarme est...
Bonjour,
Je cherche une solution pour ajuster la température par un thermostat installé dans la pièce principale (avec écran de réglage) et également par un pilotage à...