JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Home alarm advanced - wifi déconnexion ?
Bonjour, J'ai récemment acheté une alarme Somfy Home Advanced. J'ai noté ces derniers temps quelques fonctionnement étranges à savoir la caméra se déconnecte du wifi. Quand je...Pour info les Livebox 7 et S viennent juste d'avoir une mise a jour de Firmware. Si vous avez une box Orange il faut faire un retour au paramétrage usine de Livebox. -
Commande Thermostat connecté radio V2 depuis un scenario Tahoma
Bonjour, J'ai installé un thermostat connecté radio v2 (Ref 1870775) sans souci (à priori). Je peux le piloter depuis l'appli Tahoma (Box TaHoma switch) et changer la...Bonjour Un scénario permet uniquement le changement de mode. -
Sirène défaillante ?
Bonjour, J'ai un pack somfy protect depuis 2022 et récemment j'ai un souci avec mes deux sirènes (1 intérieure et 1 extérieure). Quand je teste depuis mon appli...Tous les nouveaux Link disposent d'une batterie remplaçable. Dans votre cas le Link essential est suffisant. -
probleme avec mon v500 io pro
Bonjour, je n ai plus de son de ma platine le micro semble ne plus fonctionné c'est un probleme connu chez vous mais je fais quoi avec ce produit qui ne fonctionne pas j ai...Bonjour Suivez cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-visiophone-presente-dysfonctionnements-video-de-sonnerie&srsltid... -
Garantie alarmes ?
Bonjour, Je viens d'acheter les packs Home Alarm Essential Max chez Castorama. On m'a indiqué que la garantie n'était que de deux ans et que je dois faire une demande/une...Bonjour Cathlean Il n'y a aucune action à faire. Vous devez avoir la facture en cas de problème pour bénéficier de l'extension de garantie. (Attention au ticket de caisse... -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Tout ce que je peux vous dire c'est que le matériel Somfy fonctionne uniquement en WIFI 4 (2.4Ghz); Comme expliqué plus haut il est préférable de forcer le mode 802.11n... -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...Francois-Xavier la recommandation de séparer les wifi vient des opérateurs internet. Fouillez un peu dans leur assistance et vous verrez qu'en dernier ressort ils donnent... -
Deconnexion des cameras video du WIFI
Bonjour, depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas...Bonjour Voici le lien vers l'assistance Orange sur les mises a jour de Livebox. https://assistance.orange... -
Sirène défaillante ?
Bonjour, J'ai un pack somfy protect depuis 2022 et récemment j'ai un souci avec mes deux sirènes (1 intérieure et 1 extérieure). Quand je teste depuis mon appli...Le nouveau Link est compatible avec tous vos matériels. Si le Link Rond a plus de 5 ans, la batterie qui maintient le paramétrage est HS et elle ne se change pas. -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Ok. Il faut attendre l'avis d'un Yello
