JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Olivier j'ai juste anticipé la réponse d'Orange. Vous pouvez les appeler pour le signaler le problème sur le port 443. Le première opération qu'ils vont vous demander est de... -
Pourquoi changement d'adresse IP Protexial ?
Bonjour, Ayant solliciter les équipes Somfy et Orange maintes et maintes fois, en vain, je vous sollicite sur le forum. voilà mon problème, je n'arrivais plus à avoir accès à...L'explication est historique. Les premières box internet ne savait pas redonner la même adresse IP lors d'un arrêt relance, ce qui bloquait systématiquement l'accès... -
deux Badges défectueux ?
Bonjour, Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l'alarme, ils na l'activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les...Bonjour Pour ne plus avoir de problème avec vos prochain badges il faut utiliser une coque de protection de préférence avec un rebord comme celle en photo pour éviter que les... -
Connection IP à centrale protexion impossible
Bonjour, Depuis peu je ne peux plus me connecter à ma centrale/transmetteur Protexion (kit évolution 2018) par l'adresse IP ? Que dois-je faire, Merci,Bonjour Si vous avez des Livebox de chez Orange, vous avez un problème en accès extérieur sécurisé uniquement. L'accès en local doit fonctionner. Le problème vient du port 443... -
Application Somfy non pilotable ?
Bonjour, depuis quelques jours l'application SOMFY PROTECT n'est plus fonctionnelle par les smartphones (Android) de tous les membres de la famille (x6). Il n'y a que le...Bonjour Noel Avez vous la dernière version 6.0.1 de Somfy Protect Pour le vérifier il faut aller sur .../Aide La nouvelle version de Somfy Protect nécessite au minum... -
Kit de connectivité déconnecté
Bonjour, Comme d'autres avant moi sur ce forum, mon kit de connectivité Tahoma a perdu sa connexion au wifi. Voici plusieurs jours que je tourne en rond à tenter les...Bonjour Si vous avez une Freebox Ultra appliquer le paramétrage en copie d'écran sur la carte wifi 2.4 Les répéteurs Wifi génèrent des problèmes de connexion. Débranchez... -
Comment me reconnecter à l appli tahoma
Bonjour, Pourriez vous m aider à pouvoir me reconnecter à l appli TaHoma. Cela me dit systématiquement une erreur s est produite Mon code pin 1001-0238-9407 Merci beaucoup...Bonjour Connectez vous chez Somfy et cliquer sur "J'ai oubliez mon mot de passe" https://www.somfy.fr/login Quand vous serez connectez regardez dans l'onglet Produit pour... -
récupérer favoris dans un second téléphone (Tahoma switch)?
Bonjour, J'ai configuré des favoris sur mon téléphone dans l'appli tahoma, lorsque mon épouse utilise son téléphone, les favoris ne sont plus présents, est ce normal? Y a t'il...Bonjour Les Favoris sont une fonction locale du téléphone. Ils ne sont pas stockés sur les serveurs Somfy. -
Transfert Somfy keys sur Somfy protect
Bonjour, J essaie d enregistrer ma Door keepsr sur Somfy protect en vain Je clique sur ajouter un équipement puis sur door keeper. Que faut il faire ensuite pour que ça...La version de Somfy Protect c'est 6.0.1 Il faut aller sur .../Aides pour connaitre la version. -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se...Somfy Protect doit être en version 6.0.1 Vous devez avoir la même adresse mail entre Somfy Keys et Somfy Protect Ensuite voici un post qui explique comment faire la...
