Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à un problème avec ma TaHoma j’ai supprimé ma Door keeper mais quand je tente de la rajouter, il m’indique somfy Protect pour la serrure alors que c’est Somfy...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma TaHoma switch met plus de 30 secondes pour exécuter les commandes. Et une fois sur deux l’application me dit qu’elle est déconnectée.
Mon...
Gilles le Yello vous demande faire un test avec un chargeur de smartphone pour savoir si le problème vient de l'alimentation.
Si c'est bien le problème il vous suffira de...
Bonjour,
Suite à un problème avec ma TaHoma j’ai supprimé ma Door keeper mais quand je tente de la rajouter, il m’indique somfy Protect pour la serrure alors que c’est Somfy...
Bonjour,
Je souhaiterais installer une 2ème box Tahoma à une adresse différente de ma résidence principale. L'application Tahoma sait-elle gérer 2 box (avec deux connexions...
Bonjour Dominique
Chaque Tahoma doit avoir une adresse mail différente même si elle se trouve au même endroit.
Vous devrez simplement vous déconnecter de l'adresse mail de...
Bonjour,
J'ai des volets roulants eveno et des velux que je souhaite piloter.
J'ai donc acheté une box tohama V2 et un dongle radio 868 mhz.
Un peu précipitamment, j'ai...
Bonsoir Benoit
Essayez de l'activer avec Tahoma Classic mais avec une autre adresse mail.
Je pense que les serveurs Somfy on mémorisé l'activation avec la première adresse...
Bonjour,
Je n' arrive pas a faire fonctionner les récepteurs d éclairage led de la pergola avec la box tahoma switch.
J arrive a les enregistrer dans l application mais...
Il est bien dans la liste de compatibilité
Supprimez le dans l'application Tahoma
Essayez ensuite de transférer la clé IO de la télécommande vers la Switch (il faut se...
Bonjour,
J'ai une Tahoma depuis 3 ans. Et une connexon depuis 5 ans. Mais depuis une semaine il n'est plus possible d'avoir mes deux box connectés ensemble au sein de la même...
Bonjour à tous,
J'ai fais installer un VISIOPHONE V350 Connect, tout fonctionne bien sauf que lorsqu'il y a un visiteur, j'ai bien la notification sur mon iPhone avec l'appli...
Bonjour,
Suite départ du domicile conjugal, je souhaiterais modifier l'adresse email du compte somfy qui est aujourd'hui la mienne pour mettre celle de mon épouse qui reste...
Bonsoir Cédric
Si c'est une ancienne Tahoma il faut poster ici le N° de Série (PIN) et attendre l'intervention d'un Yello.
Si c'est une Tahoma Switch il faut utiliser la...
Bonjour,
Je souhaiterai modifier l'adresse email du compte somfy, mais je ne peux pas le faire, ni depuis l'application Tamoha, ni depuis mon espace sur somfy.fr.
Sur...