Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s'allument se...
La technologie IO Home est très compliquée a gérer car elle utilise une fréquence courte 868Mhz qui traverse mal les murs mais rebondi parfaitement par les ouvertures.
Les...
Bonjour,
J'ai plusieurs fois eu des problèmes de communication avec le kit de connectivité, après redémarre cela remarchait, mais depuis aujourd'hui impossible de faire...
Les prises USB murale ne délivre pas toutes 2A.
Il faut qu'elle soit récente.
Après il faut déplacer le Kit pour voir si ça change la réception. Des fois il ne faut pas...
Bonjour,
Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque...
Bonjour,
Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s'allument se...
Bonsoir Grégoire.
Si la Tahoma est a coté de la box internet ou de tout matériel émettant des ondes écartez là (1m)
Vous pouvez aussi remplacer le transfo par un chargeur...
Bonjour,
J'ai plusieurs fois eu des problèmes de communication avec le kit de connectivité, après redémarre cela remarchait, mais depuis aujourd'hui impossible de faire...
Bonsoir Teddy
C'est pas le câble d'alimentation mais le transfo qu'il faut remplacer par un chargeur de smartphone de 2A.
Il faut aussi l'éloigner le box internet (1m)
Bonjour, j'ai fait installer un détecteur de pluie Ondeis 24 V DC en mai 2024 sur ma pergola solisystéme avec 2 moteurs. Ce dernier ne fonctionnait pas correctement et a été...
Bonsoir Milou
Une simple recherche sur Google et voila les Conditions Générales de Ventes en Espagne
https://shop.somfy.es/cgv.html
Et si j'en crois Google traduction, la...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Là il faut attendre l'aide d'un Yello.
Il faut le Numéro MAC de la caméra pour pouvoir regardez si il y a un problème sur les serveurs, comme une installation partielle...
Bonjour,
Suite à un changement d'adresse Email (BBOX) par mon nouveau fournisseur d'accès (SFR) je n'arrive plus à me connecter à mon compte SOMFY et ma domotique TAHOMA SOMFY...
Bonsoir Jérem
C'est une Switch. Vous pouvez la dissocier vous même avec la procédure ci jointe. Vous pourrez ensuite l'associer a votre nouvelle adresse mail
https://www...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Guillaume je suis presque certain que vous avez trouvé l'explication.
Dans la fiche de télésurveillance il est écrit 10 caméras maximum par site d'installation.
Si votre...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...