JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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erreur est survenue
Bonjour, depuis hier, lorsque je veux faire fonctionner mes équipements, il m'est indiqué "une erreur est survenue". j'ai bien tous les équipements sur mon application tahoma...Bonjour André Il y a une nouvelle version de l'application smartphone de disponible. -
Plus de connexion wifi
Bonjour, y a t il une possibilité quand il y a une panne d internet de pouvoir connecter l alarme cordialement Merci,Bonjour Bernard Pour piloter en local si votre wifi est en panne, créer sur votre smartphone un point d'accès wifi en lui donnant le même nom de réseau et la même clé wifi... -
Problème connexion somfy protect sur Tahoma switch
Bonjour, Nous avons une tahoma switch et un alam somfy gère avec l’application somfy protect. Mais dès lors que je souhaites connecter mon alarm à ma Tahoma aucun élément...Bonjour Mélanie Aller dans le menu Mes autres cpasserelles Si il y a une passerelle Somfy , supprimez là. Ensuite Ajouter un équipement Sécurité Somfy Alarme -
Impossible de connecter mes équipements à ma Tahoma après un changement d'un Kit ?
Bonjour, J'avais un Kit de connectivité (2107-4233-6434) et je viens de recevoir ma box Tahoma (2085-5017-3106). J'ai réinitalisé mon Kit de connectivité et j'ai bien...Attendez l'avis d'un Yello -
Perte du mode developpeur - Kit de connectivité
Bonjour, Suite à la mise à jour de mon Kit de connectivité, j'ai perdu le mode développeur. Comment puis-je le remettre en fonction ? Je ne vois pas d'accès sur le site, ni sur...Bonsoir Didier Vous avez un des premiers Kit de connectivité sur lequel il y avait une erreur de déclaration dans les serveurs Somfy ce qui permettait d'avoir l'option... -
Kit connectivité déjà rattaché à un compte
Bonjour, J'ai racheté un kit de connectivité à un particulier et lorsque je souhaite le déclarer, on me dit qu'il est déjà associé à un compte. Pouvez-vous réinitialiser le...Bonsoir Aurélien C'est a votre vendeur de le réinitialiser soit en se connectant avec ses identifiants sur Somfy.fr et dans l'onglet produit sur le kit de connectivité il faut... -
Ampérage disjoncteur pour visiophone v500
Bonjour, Quel ampérage je dois privilégier pour un disjoncteur de visiophone ? Merci Merci,Bonsoir Bruno Le transfo d'alimentation Rail DIN consomme moins d'1A Le plus petit disjoncteur de tableau que vous allez trouver est un... -
Impossible de connecter mes équipements à ma Tahoma après un changement d'un Kit ?
Bonjour, J'avais un Kit de connectivité (2107-4233-6434) et je viens de recevoir ma box Tahoma (2085-5017-3106). J'ai réinitalisé mon Kit de connectivité et j'ai bien...Bonsoir Kévin Vous avez choisi la mauvaise solution. Il fallait installer la Tahoma sur une autre adresse mail et ensuite faire un transfert de clé IO entre le Kit et la... -
Désactiver une alarme avec un Link défectueux ?
Bonjour , Mon Link étant hs je ne peux pas désactiver mon alarme Pouvez-Vous faire le nécessaire svp Numéro du Link hs BUO11102B6C82236 Merci de m’indiquer la procédure à...Bonsoir Yvette Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Une erreur s est produite au niveau du serveur
Bonjour, j ai une box tahoma classic je voulais rajouter une télécommande mais impossible d aller sur ma tahoma message une erreur s est produite au niveau du serveur...Bonsoir Jérome Essayez de passer par ce lien https://accounts.somfy.com/login
