Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Julien G.

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  • 6 questions posées
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  • Pourquoi il est impossible de réinstaller le link ?

    Bonsoir, Suite a un clignotement du link depuis hier , j ai cliquer sur désinstaller le link ce qui en prime ma désinstallé toute mon alarme. Apres avoir réinitialisé le link...
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    Bonjour Maud, Oui apres bien des essaies et changement de la clef wep cela a fonctionné. C est quand meme etrange mais bon ca fonctionne c est l essentiel. Merci a vous...
  • Probleme de sensibilité camera indoor avec un chat ?

    bonjour, cela fait plusieurs fois que mon alarme se declenche via la camera indoor des que le chat monte sur la table ou alors descent du canapé. Pourtant j'ai bien fait le...
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    Bonjour Jorge, Malheureusement oui j ai du faire cela pour l instant mais c est bien dommage..
  • Probleme installation recepteur lumiere somfy

    Bonjour, En continuant un peu plus mon installation somfy dans la maison , je suis au niveau du recepteur lumiere. En effet, je voudrais avoir la possibilité d allumer l...
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    Bonsoir Thomas, impeccable cela a fonctionné par contre au niveau du branchement j'ai refais un autre schéma avec des wago car sinon je n'avais plus le choix d'allumer mes...
  • Probleme synchronisation volet et tahoma

    Bonjour suite à la fin de ma construction je me décide à installer tout mon système somfy disposant de 7 volets roulants dans la maison. j'ai réussi à synchroniser 6 volets...
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    Bonsoir, En faisant une recherche sans telecommande cela a fonctionné . Merci pour cette solution. Reste plus qu a trouver pour la camera ;)
  • Impossible defaire la 1ere installation de la camera

    Bonjour j'ai acquéri il y a quelques temps d'une caméra intérieure somfy donc je me décide aujourd'hui avec la nouvelle construction de l'installer. par contre je rencontre...
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    Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Thermostat filiaire somfy

    Bonjour, je serais interessé par le thermostat filiaire somfy mais j ai quelques questions: Tout d abords, doit on avoir obligatoirement une connexion internet pour installer...
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    Bonjour, Pour mieux cerner vos besoins, voici un outil d'aide au choix. https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Compatibilite_Chauffage-TaHoma...
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