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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Thomas B.

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  • Désactivation automatique : Badge main libre non pris en compte

    Bonjour, Nouvel incident avec mon Somfy one ce jour : Fin de journée le contact de porte détecte l'ouverture et, 9 secondes plus tard, détecte la présence du badge de ma...
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    Bonjour Maud, J'ai beaucoup de mal à comprendre. Est-ce que vous voulez dire qu'en cas de déclenchement de l'alarme, la détection de présence du badge ne permet plus de...
  • Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel ?

    Bonjour, Comme évoqué dans mon commentaire à la question https://forum.somfy.fr/questions/2077987-abscence-prise-alerte-telesurveillance-professionnel Mon alarme Somfy One...
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    Bonjour Des nouvelles ? Thomas
  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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    Bonjour Thomas Grace à cette manipulation le problème est réglé. Merci Thomas
  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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    Bonjour Thomas J'ai déconnecté puis reconnecté, ca n'a rien changé. L'appli somfy a bien l'autorisation d'envoi de notification et la gestion intelligente de l'énergie est...
  • Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel ?

    Bonjour, Comme évoqué dans mon commentaire à la question https://forum.somfy.fr/questions/2077987-abscence-prise-alerte-telesurveillance-professionnel Mon alarme Somfy One...
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    Bonjour Maud Le numéro d'identification est : B0F1EC0D8732 Suite à cet incident j'ai redémarré l'alarme et elle fonctionne normalement pour l'instant Cordialement Thomas
  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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    Bonjour Thomas Je n'ai pas de Link mais une alarme Somfy One Je regarde si je trouve un numéro de série dessus en début d'après midi Cordialement
  • Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel

    Bonjour, le 3 septembre j'ai reçu une alerte de détection sur ma camera outdoor. J'ai souscrit depuis plusieurs mois à l'abonnement platinium comprennant la télésurveillance...
    Flavien C.
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    Bonjour Flavien Je viens de vivre exactement le même problème !! @Somfy une réponse ? Thomas
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