Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Thomas B.

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  • 3 questions posées
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  • Désactivation automatique : Badge main libre non pris en compte

    Bonjour, Nouvel incident avec mon Somfy one ce jour : Fin de journée le contact de porte détecte l'ouverture et, 9 secondes plus tard, détecte la présence du badge de ma...
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    Bonjour Maud, J'ai beaucoup de mal à comprendre. Est-ce que vous voulez dire qu'en cas de déclenchement de l'alarme, la détection de présence du badge ne permet plus de...
  • Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel ?

    Bonjour, Comme évoqué dans mon commentaire à la question https://forum.somfy.fr/questions/2077987-abscence-prise-alerte-telesurveillance-professionnel Mon alarme Somfy One...
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    Bonjour Des nouvelles ? Thomas
  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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    Bonjour Thomas Grace à cette manipulation le problème est réglé. Merci Thomas
  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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    Bonjour Thomas J'ai déconnecté puis reconnecté, ca n'a rien changé. L'appli somfy a bien l'autorisation d'envoi de notification et la gestion intelligente de l'énergie est...
  • Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel ?

    Bonjour, Comme évoqué dans mon commentaire à la question https://forum.somfy.fr/questions/2077987-abscence-prise-alerte-telesurveillance-professionnel Mon alarme Somfy One...
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    Bonjour Maud Le numéro d'identification est : B0F1EC0D8732 Suite à cet incident j'ai redémarré l'alarme et elle fonctionne normalement pour l'instant Cordialement Thomas
  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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  • Plus de notifications après changement mobile

    Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...
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    Bonjour Thomas Je n'ai pas de Link mais une alarme Somfy One Je regarde si je trouve un numéro de série dessus en début d'après midi Cordialement
  • Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel

    Bonjour, le 3 septembre j'ai reçu une alerte de détection sur ma camera outdoor. J'ai souscrit depuis plusieurs mois à l'abonnement platinium comprennant la télésurveillance...
    Flavien C.
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    Bonjour Flavien Je viens de vivre exactement le même problème !! @Somfy une réponse ? Thomas
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