Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Home Keeper Somfy.
Une fois par an, nous rencontrons un problème.
Celle-ci s'active toute seule alors que personne ne l'active et que...
Bonjour à tous,
J'ai également ce message dans mon historique (voir photo en PJ) depuis que j'utilise le mode nuit par le bouton 1 point de ma télécommande 5 touches blanche HK...
Bonjour,
Nous avons installé une pergola. La télécommande unique commande sur le canal 1, les lames. Sur le canal 2 la lumière sur le canal 3 le premier store et problème...
Bonjour,
Je suis perdue dans le réappairage de mes voles /bso sur commandes smoov rs 100 et situo 5 io pure II pourtant bien appairées au départ ( dérèglement spontané...
Bonjour,
Je suis perdue dans le réappairage de mes voles /bso sur commandes smoov rs 100 et situo 5 io pure II pourtant bien appairées au départ ( dérèglement spontané...
Bonjour,
Avez-vous une télécommande qui n'actionne que le BSO A? Si oui :
Appuyez 3s sur la touche "prog" de la télécommande du BSO A, puis 1s sur la Smoove 1. Essayez...
Bonjour,
Mais volets IO Somfy sont bien présents dans Homekit grace à ma Tahoma Switch, mais ne fonctionnent pas en "Discret (plume)" lors de l'activation de ceux ci via...
Bonjour,
J'ai bien connecté mes volets Oximo et Velux sur la tahoma switch, j'arrive bien à les piloter mais il ne voit pas leur état final lorsque ils sont bien fermés dans...
Je n'imagine aucun lien avec un scénario, les pictogrammes retournent juste l'état d'un volet.
Peut être une difficulté de liaison passagère au serveur, un bug passager...
Bonjour,
J'ai bien connecté mes volets Oximo et Velux sur la tahoma switch, j'arrive bien à les piloter mais il ne voit pas leur état final lorsque ils sont bien fermés dans...
Bonjour,
je viens d'acheter un détecteur de fumée, j'ai une tahoma switch mais je n'arrive pas à le relier avec l'application, quand j'appui sur le bouton 5 secondes la sirène...
Bonjour,
je viens d'acheter un détecteur de fumée, j'ai une tahoma switch mais je n'arrive pas à le relier avec l'application, quand j'appui sur le bouton 5 secondes la sirène...
Bonjour,
J'ai eu une coupure de courant et depuis, je ne peux plus piloter ma tahoma v2 avec le téléphone et l'ordinateur.
Quelqu'un peut il m'aider car je ne sais pas...