Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaiterais installer un seconde clavier LCD pour mon alarme homekeeper, j’ai donc acheté un second clavier 827904 et s’une seconde sirène intérieure 650033 mais...
La Home Keeper Pro est sortie en septembre 2018.
Vos éléments ont été fabriqués semaine 19 et 22 de 2016...
Ne seraient-ce pas des éléments de la gamme antérieure (Protexiom /...
Bonjour,
Je souhaiterais installer un seconde clavier LCD pour mon alarme homekeeper, j’ai donc acheté un second clavier 827904 et s’une seconde sirène intérieure 650033 mais...
Bonjour,
Nous avions précédemment acheté un kit de connectivité et le raccordement de tout les volets s’était bien effectué. Nous avons rendu l’appareil pour le changer par...
Vous avez un récepteur IzYmo pour rendre radio IO un moteur filaire.
Les fins de course d'un moteur filaire sont définies par le moteur lui-même (soit automatiquement par...
Bonjour,
Je souhaiterais installer un seconde clavier LCD pour mon alarme homekeeper, j’ai donc acheté un second clavier 827904 et s’une seconde sirène intérieure 650033 mais...
Bonjour,
Via l'application Somfy Protect, vous ne pouvez ajouter qu'un équipement "Grand Public" type Somfy One, Caméra extérieure ou intérieure.
Clavier ou sirène ne...
Bonjour,
Nous avions précédemment acheté un kit de connectivité et le raccordement de tout les volets s’était bien effectué. Nous avons rendu l’appareil pour le changer par...
Bonjour Laure,
Voici à partir d'un émetteur :
https://youtu.be/r8XSrpFHLL4
Ou à partir du récepteur :
"Placez le volet roulant à mi course (via la commande filaire); Faites...
Bonjour,
moteur sm200
installation du sm200 , l’axe a tourné 1/2 tour puis plus aucune reaction moteur, les sangles tablier en bas sont molles
le courant arrive à...
Bonjour,
Suite à une séparation je voudrais modifier le gestionnaire de l'application. C'est mon ex conjoint qui était administrateur. Il dit ne pas voir comment modifier...
Bonjour,
moteur sm200
installation du sm200 , l’axe a tourné 1/2 tour puis plus aucune reaction moteur, les sangles tablier en bas sont molles
le courant arrive à...
Bonjour,
moteur sm200
installation du sm200 , l’axe a tourné 1/2 tour puis plus aucune reaction moteur, les sangles tablier en bas sont molles
le courant arrive à...
Bonjour,
Nous avions précédemment acheté un kit de connectivité et le raccordement de tout les volets s’était bien effectué. Nous avons rendu l’appareil pour le changer par...
Bonsoir,
Le seul moyen sera donc de réinitialiser les volets selon les conseils de Vanessa dans :
https://forum.somfy.fr/questions/3164403-transfert-compte-tahoma-switch...