Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compatibilité 2eme LCD sur home Keeper

Bonjour,
Je souhaiterais installer un seconde clavier LCD pour mon alarme homekeeper, j’ai donc acheté un second clavier 827904 et s’une seconde sirène intérieure 650033 mais lors de leur installation je n’arrive pas à ajouter ces deux éléments via l’application….
Auriez vous un conseil pour m’orienter svp ?

Merci,

Olivier R.
Olivier R.

Olivier R.

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    Réponses

    Bonjour,
    Via l'application Somfy Protect, vous ne pouvez ajouter qu'un équipement "Grand Public" type Somfy One, Caméra extérieure ou intérieure.
    Clavier ou sirène ne s'installe qu'avec l'application HomeKeeperPro.
    Cordialement

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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    Daniel K. Merci pour votre réponse.
    Cependant j’effectue la tentative d’ajout d’éléments via l’application home Keeper pro avec laquelle j’ai installer tous mes autres éléments mais là la centrale bip pour signaler l’ouverture pour ajout d’éléments mais aucun retour d’ajout ni sonore si sur l’appli…..

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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    Voici les références du matériel, si vous pouvez m’éclairer svp ?
    Merci

    La Home Keeper Pro est sortie en septembre 2018.
    Vos éléments ont été fabriqués semaine 19 et 22 de 2016...
    Ne seraient-ce pas des éléments de la gamme antérieure (Protexiom / Protexial) qui ne sont pas du tout compatibles avec la HKpro ?
    Chez qui avez-vous acheté ces pièces (pro, particulier, site internet,...) ? Avez-vous les boîtes d'emballage ? Merci de faire une photo de la référence sur la boîte.
    Cordialement

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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    Merci pour votre réponse
    Je les ai acheté à un particulier donc je n’ai pas d’emballage, je pensai que les éléments seraient compatibles puisque RTS…..

    C'est donc bien cela, vos derniers éléments achetés ne sont pas compatibles : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...
    À noter : seuls les détecteurs (radio RTD) des anciennes alarmes Protexiom / Protexial peuvent être réutilisés sur HKpro.
    Cordialement

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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    Merci pour vous précisions.
    Bien cordialement

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