Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors de l’application de la procédure de remise à zéro, lorsque j’appuie sur la touche PROG, le volet ne fait qu’un va-et-vient au lieu de 2! Je pense que cela...
Bonjour,
Après une double coupure électrique (2/8/2) qui doit obligatoirement provoquer un mouvement de déplacement du tablier pendant 5 secondes, il faut surtout bien rester...
Bonjour, je possède une camera Somfy one + et tout marchait parfaitement jusqu'a aujourd' hui. Lors de la fermeture et ouverture du volet Mais aujourd'hui le son grésille...
Bonjour David,
Pour qu'un Yellow réponde rapidement à votre problème, je vous conseille seulement de rajouter à votre post le code MAC du produit : https://support...
Bonjour, je possède une camera Somfy one + et tout marchait parfaitement jusqu'a aujourd' hui. Lors de la fermeture et ouverture du volet Mais aujourd'hui le son grésille...
Bonjour à vous,
J'avais le même problème qui a été géré très efficacement par le SAV Somfy du forum; pour accélérer l'analyse par un Yellow, il est judicieux de rajouter à...
Bonjour,
Je suis entré dans une maison neuve fin décembre 2018, il m'a été fourni avec la maison des télécommandes séparées et une avec 5 canaux de réglage, celles-ci était...
Bonjour,
=> Un moteur RTS peut être actionné par jusqu'à 11 (c'est le chiffre que j'avais gardé en mémoire) points de commande maximum
<= Une télécommande peut commander...
est t'il possible d'avoir une telecommande pour un volet roulant qui a un interrupteur filaire sans changer mon boitier . j'ai entendu parler du module Somfy (2401162 )
Bonjour,
Le Somfy badge Protect référence 2401489 est compatible : Somfy one, Somfy One +, Somfy Home Alarm et Myfox Home Alarm
Des précisions, si besoin, pourront être...
Bonjour,
Je suis entré dans une maison neuve fin décembre 2018, il m'a été fourni avec la maison des télécommandes séparées et une avec 5 canaux de réglage, celles-ci était...
En fait, le timing pour effectuer cette opération est de 2 minutes réellement mais je dis toujours 1 minute car les utilisateurs ne voient pas le temps passer...
Si si, cela...
Bonjour,
Je suis entré dans une maison neuve fin décembre 2018, il m'a été fourni avec la maison des télécommandes séparées et une avec 5 canaux de réglage, celles-ci était...
Bonjour,
1) Je n'ai vraiment jamais été confronté à ce problème, il faudra donc attendre la réponse d'un Yellow.
2) Pour information complémentaire,vous pouvez consulter...
Bonjour,
Je suis entré dans une maison neuve fin décembre 2018, il m'a été fourni avec la maison des télécommandes séparées et une avec 5 canaux de réglage, celles-ci était...
Le premier va et vient avec l'émetteur individuel a bien lieu, le second sur la Télis pas ?
Allez, j'essaierai donc une réinitialisation complète du moteur par la célèbre...
Bonjour,
Je suis entré dans une maison neuve fin décembre 2018, il m'a été fourni avec la maison des télécommandes séparées et une avec 5 canaux de réglage, celles-ci était...
Pourriez-vous me détailler la manipulation que vous faites pour programmer un volet sur le canal 5 ? nous sommes d'accord, le canal 5 ne fait actuellement rien fonctionner ?
Il...