Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Un des badges de mon système clignotait et n'était pas détecté, en ouvrant la pile, j'ai vu qu'il avait pris l'eau. J'ai donc présumé qu'il était en panne.
J'en ai...
Bonjour Raphael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l'une d'entre elle a cessé de fonctionner aujourd'hui. J'ai essayé de la redémarrer...
Bonjour,
J'ai acheté un Pack Home Alarm incluant la sirène extérieure. J'essaie de l'ajouter à mon installation.
Je suis la procédure: Je retourne l'alarme, puis ajoute les...
Bonjour,
je ne parviens pas à installer ma Caméra OutDoor 2.
Tout mon système intérieur est connecté....sans le moindre problème.
Mais j'ai essayé 15 fois d'installer la...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jour ma caméra indor fait des claquements lorsqu'elle est fermée.
Comme si le volet tentait de se fermé (alors qu'il l'est déjà!).
Ces...
Bonjour à tous,
Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne...
Bonjour,
Je n'ai plus de vidéo sur ma caméra indoor alors que la caméra outdoor fonctionne bien.
Je peux piloter le volet d'occultation, j'ai effectué les opération suivantes...
Bonjour Marcel,
Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne...
Bonjour,
Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration.
Je l'ai donc testé chez moi avec mon...
Bonjour,
suite à la perte de connexion de mon alarme j'ai le message un équipement mérite votre attention(votre link n'est plus connecté). J'ai trouvé sur le forum la...
Bonjour Roland,
Maintenant que les leds clignotent bleues, il faut faire un changement de réseau wifi du link pour vous reconnecter à votre réseau.
Bonne journée.
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...
Bonjour,
Depuis quelques jours il m’est impossible de lire la vidéo sur les enregistrements des mes caméras il a bien la notification avec l’animation lorsqu’il y a détection...
Bonjour à tous,
Je le répète comme indiqué sur d'autres posts, une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème...