Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra installée sur un autre site?
Bonjour J’essai de supprimer le compte de ma caméra et quand je veux la reconnecter ça me dit installer sur un autre site je n’y comprends rien . Voici le code de la caméra...Bonjour Jacques, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Camera indoor KO
Bonjour, J'ai parcouru le forum intégralement, même en partage de connexion, ma caméra INDOOR se connecte au réseau (on la voit dans les équipements), son voyant devient...Bonjour Danielle, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. -
Caméra hs signal bleu ?
Bonjour, Je possède une camara outdoor toujours sous garantie. Celle-ci ne fonctionne plus. J’ai essayé de la réinitialiser, mais étape impossible : réinitialisation 6...Bonjour Sylvain, Il faut la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension. Bonne journée. -
Réinitialiser le calendrier de l'alarme
Bonjour, J'ai acheté une sirène intérieure + Link essential à une amie. Tout a été réinitialisé et installé correctement. Cependant, l'alarme s'active tous les jours à 21h...Bonjour Lehuit, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Caméra Somfy Indoor inutilisable
Bonjour, Je ne suis a priori pas seule à être plus qu’embêtée avec ma caméra Somfy Indoor … la mienne a été achetée en août 2024, et arrive donc bientôt en fin de garantie...Bonjour Pascaline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
SAV LINK Somfy
Bonjour, J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon. En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison. Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini...Bonjour Patrick, C'est le link qui siffle ou le transfo ? Bonne journée. -
Caméra Outdoor Camera 2nd Gen W Pro - échec lecture QR code + bouton reset difficile
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire du logement, je dois réinstaller tous les modules de mon alarme Somfy Protect. Je bloque sur la caméra extérieure : Modèle...Bonjour Amaury, Comme je vous l'ai indiqué, le tunnel d'installation de la version 2 n'a pas de QR code, donc si vous l'avez installé en lisant un QR code, c'est que ce n'est... -
Accès visiophone 350
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un visiophone 350 Cependant lors de la configuration de l'appareil avec mon réseau wifi et smofy protect j'ai un...Bonjour Zz, Je vous confirme que le visiophone est déjà installé chez une autre personne. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans... -
Déconnexion caméra extérieure ?
Bonjour, Le problème de déconnexion de ma caméra extérieure est à nouveau présent. Ticket précédent 10580047. Pourriez vous svp partager si une manipulation doit être...Bonjour Mario, Suite à la désinstallation et réinstallation de votre caméra, je ne vois plus de déconnexion. Bonne journée. -
Déconnection visiophone SOMFY V500 Connect
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect . Le visiophone...Bonjour Raymond, Le Keypad ne peut pas piloter de gâche électrique, Bonne journée.
