Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Mise a jour caméra indoor
Bonjour, On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le...Bonjour Johan, La mise à jour a bien été effectuée, mais le problème se trouve maintenant au niveau de votre débit. Votre caméra Séjour Signal Wifi 75% Qualité vidéo FHD... -
Sirène détecteur fumée se déclenche sans fumée
Bonjour, Mon détecteur de fumée s'est déclenché par 2 fois sans raison, m'obligeant à le désactiver. Ce jour, c'est une alerte liée à ma caméra intérieure alors qu'il n'y a...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur. Bonne journée. -
Supprimer un détecteur
Bonjour, j'ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s'est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de...Bonjour Philippe, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Perte de connexion caméra outdoor
Bonjour, Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor. J'ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J'ai essayé de la réinstaller, mais impossible. Quand je l'alimente...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Installation camera intérieure: l'application Somfy ne trouve pas la caméra
Bonjour, Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne...Bonjour Jean-Baptiste, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. -
Installation camera intérieure: l'application Somfy ne trouve pas la caméra
Bonjour, Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
adaptateur somfy link
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir un nouveau pourriez vous me dire comment faire Merci,Bonjour François-Xavier, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Comment fonctionne le SAV ?
Bonjour, Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma caméra indoor achetée le 02/07/2021, soit elle se déconnecte alors qu'elle n'est qu'a 5m de la box, soit elle se...Bonjour Jonathan, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
impossible de reinitialiser camera indoor ?
Bonjour, je n,avais plus accés a ma camera indoor ( voyant bleu toujours allumé ), j'ai essayé de la reinitialiser mais cela ne fonctionne pas, j'ai donc desinstaller la...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera outdoor ne donne plus signe de vie / prise en garantie ?
Bonjour, J'ai une camera outdoor qui ne s'allume plus. C'est arrivé du jour au lendemain, j'ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive...Bonjour Martial, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
