Morgan F.
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Detecteur de mouvement ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives... -
Problème intelligent tag
Bonjour, Suite à un message de l application me demandant de changer la pile de mon intelligent tag, j ai effectué la procédure mais rien ne se passe. Pas de reconnaissance de... -
Impossible de connecter le link Home alarm au wifi
Bonjour, J'ai acheter tout un kit alarme Somfy sur VEEPEE. Réseau freebox pop Je n'arrive pas connecter le link au réseau wifi. Jai fait tous les réglages sur Freebox OS et... -
Connexion radio alarme perturbée en permanence
Bonjour, Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements... -
Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée... -
Clavier intérieur impossible à installer ?
Bonjour, J’ai acheté un clavier intérieur pour ma Somfy Protect, avec la One Plus, j’ai beau essayer à plusieurs reprises, impossible de connecter le clavier, il me dit de... -
Caméra intérieure impossible à connecter
Bonjour, Étant satisfait de ma première caméra intérieure, j’ai acheté une seconde caméra intérieure récemment, mais malheureusement elle ne se connecte pas à l’application... -
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dysfonctionnement detecteur de fumée?
Bonjour, J'ai 2 détecteurs de fumée. L'un des deux clignote toutes les 7 ou 8 secondes et se met à sonner sans raison. Les piles sont bonnes et il est propre. Que faire... -
Initialisation caméra indoor
Bonjour, Après une coupure électricité, la caméra Indoor installée avec mon système Alarme Essential XL acheté le 05/09/2025 ne veux plus se réinitialiser. J’ai suivi la...
