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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de reinitialisé Link Advanced

Bonjour,

Mon Link Advanced s'est deconnecté du wifi de la ma box, j'ai voulu le reconnecté à mon répéteur afin qu'il soit plus prêt.
J'ai voulu reinitialisé comme le demande le process pour faire la modif. Impossible : lorsque j'appuie sur les 2 boutons simultanément, les voyants passe du rouge au bleu durant 2sec puis repasse au rouge.

Du coup, je l'ai supprimer dans l'application et je ne peux plus rien faire étant donner que je ne peux pas réinitialiser.

Pouvez vous m'aider svp?

MAC 0076B110C61E

Merci,

Anthony

ANTHONY D.
ANTHONY D.

ANTHONY D.

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Consultations
consultée 58 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
ANTHONY D.
Date
27 avril 2026
il y a environ 2 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonsoir
    Appliquez cette procédure

    Somfy-Reinit-Link-Advanced.JPG Somfy-Reinit-Link-Advanced.JPG
    Somfy-Reinit-Link...
    19 ko
    27 avril 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    ANTHONY D.
    ANTHONY D.

    ANTHONY D.

    Niveau
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    23 / 100
    points

    Bonjour,

    Test effectué avec cette procédure et rien ne se passe. Les leds reste rouge fixe.

    Merci

    Nom de l'auteur
    ANTHONY D.
    Date
    réponse
    r
    ANTHONY D.
    ANTHONY D.

    ANTHONY D.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour,

    Personne ne peux m'aider?

    Merci d'avance
    Anthony

    Nom de l'auteur
    ANTHONY D.
    Date
    réponse
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    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand C.

    Bertrand C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    je viens d'acheter une maison ou le système somfy advanced est resté installé. J'ai installé l'appli, mais je n'arrive pas a installer le matériel, ni à réinitialiser la centrale...voyant blanc et rouge (2 voyants bleus allumés 2s quand je tente la réinitialisation...)
    MAC 0076B10FEEB8

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Bertrand C.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Je vous confirme que cette alarme est déjà installée chez une autre personne.
    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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