Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Door Keeper notifications erronées
Bonjour, J'ai actuellement le même problème que beaucoup, j'ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n'ai pas fait...Bonjour Zizou, Votre Door Keeper n'est pas à jour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d'identifier le problème que vous... -
installation relais radio occasion
Bonjour, J'ai acheté un relais radio bouton blanc pour mon home protect. Mais impossible de l'ajouter à mon installation. Il n'est pas détecté. Si vous pouvez m'aider...Ludovic, Étant donné que c'est un link, on ne peut pas installer 2 link sur le même site, c'est pour cela qu'il n'est pas détecté. Bonne journée. -
Problème Link reste éteint
Bonjour, ce matin je me suis aperçu que le Link de mon alarme était éteint. Le voyant n'est plus allumé. Et, sur mon application Somfy Protect, il n'est plus détecté. Du coup...Bonjour Xavier, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez supprimer votre link. Bonne journée. -
Caméra indoor volet bloqué
Bonjour, Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible
Bonjour, Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag. Merci pour votre retour!Bonjour Céline, Ce n'est pas le N° Mac du link. Bonne journée. -
installation relais radio occasion
Bonjour, J'ai acheté un relais radio bouton blanc pour mon home protect. Mais impossible de l'ajouter à mon installation. Il n'est pas détecté. Si vous pouvez m'aider...Bonjour Ludovic, Le relais radio a un bouton gris et non blanc, donc c'est un link que vous avez acheté. Bonne journée. -
Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible
Bonjour, Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag. Merci pour votre retour!Bonjour Céline, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° Mac Bonne journée. -
intellitag deconnecté ?
j'ai 4 intellitag qui ce sont déconnectés du link alors que cela fait 5 ans que cela fonctionnait sans problème , le message me signale des appareils hors de porté , alors...Bonjour Pierre, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° Mac Bonne journée. -
Perte du cache pile arrière du badge télécommande ?
Bonjour, Le cache pile arrière des badges télécommandes passe son temps à se dévisser seul. Jusqu’à maintenant j’avais eu de la chance en retrouvant le cache et la pile mais...Bonjour Cécile, Avez-vous un badge avec un capot tenu par une vis ? Bonne journée. -
Impossible de connecter ma caméra intérieur
Bonjour, Depuis fin décembre, ma caméra intérieur ne fonctionne plus. Ayant reçu un message de somfy m'indiquant une perturbation des services j'ai attendu plusieurs semaine...Bonjour Karine, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée.
