Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d’acquérir un kit alarme Somfy home essential avec quelques détecteurs supplémentaires. Après quelques essais je me rend compte que les capteurs (intellitag...
Bonjour Bastien,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Bonne journée.
Bonjour,
À la suite du déclenchement intempestif de mon alarme signalant un IntelliTAG ouvert, j’ai inspecté le capot du détecteur concerné et constaté qu’une patte de...
Bonjour,
Après réinstallation de mes équipements, je n'arrive pas à rajouter les volets IO et RTS à mes équipements .
Lorsque j'essaye, (appui sur + puis sur volet io puis...
Bonjour Bernard,
Si les équipements IO ont été supprimés du link et que vous n'avez pas de tahoma ou de télécommande à retour d'information, un transfert de clé IO est...
Bonjour,
Ayant changé de wifi ma caméra indoor ne se connecte plus.
Le message : la caméra n’est plus connectée
Avec en dessous obtenir de l’aide.
Lors de la mise en...
Bonjour Olivier,
Il ne faut pas aller dans "État du système", mais bien dans mes équipements, sur la caméra déconnecter et faire un changement de réseau wifi.
Bonne journée.
Bonjour,
Bonjour,
Suite à un changement de box, ma caméra indoor reste bloquée avec une led bleue fixe depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Je l ai...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur.
Message indiquant qu'il faut changer les piles...
Bonjour,
Je viens de voir un prélèvement pour une option de back up gsm à 2.99€
J'ai un link advanced depuis 1 an environ donc normalement je dois l'avoir gratuitement pendant...
Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.
Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr...
Bonjour Aurélie,
Comme indiqué précédemment, il semblerait que votre produit soit défectueux et qu’il doive être remplacé. En effet, le fait que la caméra ne parvienne plus à...
Bonjour,
je suis etonne de voir que le probleme persiste et dure aussi longtemps. je possède 2 cameras depuis une dizaine d annee et c'est bien la premiere fois qu'un...
Bonjour à tous,
Comme indiqué sur d'autre post, nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos caméras.
Nos...