Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma caméra indoor. J'effectue l'installation via l'application Somfy sur Android. L'installation echoue systématiquement à l'étape de...
Bonjour Christophe,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
Bonjour,
J'ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J'ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7...
Bonjour,
Bonjour à tous
Contraint et forcé de changer de serrure Somfy comme beaucoup jai deux problèmes très embêtant.
1/ Je reçois plein de notifications en décalé...
Bonjour David,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...
Bonjour Anaïs,
La Door Keeper n'a jamais été vendue sans passerelle, il faut demander la passerelle à votre revendeur, c'est obligatoire pour faire l'installation.
Bonne...
Bonjour,
Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...
Bonjour Christophe,
Il faudrait tester en partage de connexion, car si la passerelle s'allume, c'est qu'elle est fonctionnelle.
L'option Bluetooth est toujours fonctionnelle...
Bonjour,
Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne.
Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
Bonjour Philippe,
Si elle a été achetée il y a un an ou plus, ce n'est pas une Outdoor 2, c'est une Outdoor 1.
Il faut bien installer la caméra en caméra extérieure et non...
Bonjour,
Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne.
Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
Bonjour,
Ma caméra outdoor 2 s’est mise à ne plus fonctionner 2 jours après l’installation.Ce matin elle ne fonctionnait plus j’ai donc décider de la supprimer en voulant la...
Bonjour,
J’ai installé il y a quelques jours un Somfy Alarm Advanced.
Elle n’est pas activée et pourtant elle déclenche sans raison seule ? Puis-je avoir une explication...