Forum Somfy

Bonjour, Sur mon visiophone V100+ de mars 2024 j'ai un problème, lors d'une coupure de courant, plus d'image ni de son..Tout est bien branché et je ne comprends pas pourquoi...

alain C.

alain C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: alain C.

Date: 24 septembre 2025

: il y a 6 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Alain, Voici quelques tests à effectuer. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

lindadvanced led eteint ?

Bonjour, Le led wifi reste eteint, le led tension est blanc fixe Merci,

sylvie J.

sylvie J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvie J.

Date: 23 septembre 2025

: il y a 6 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Sylvie, Pouvez-vous décrire exactement votre problème ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

door keeper et ancienne serrure somfy

Bonjour, je dispose d'une ancienne serrure somfy avec passerelle internet et lecteur de badge et clavier. on me propose de la changer pour door keeper,mais la passerelle et le...

pascal M.

pascal M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pascal M.

Date: 30 août 2025

: il y a 7 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Jean-Luc, Oui, le cylindre de l'ancienne serrure est bien compatible avec la Door Keeper. Comment remplacer facilement votre ancienne serrure connectée Somfy par la...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

Appareil d'occasion et compte déjà lié

Mon propriétaire fournit une Somfy One pour la sécurité en vacances mais l'appareil est lié à un ancien locataire. J'ai demandé si l'ancien locataire pouvait supprimer mais...

Killian T.

Killian T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Killian T.

Date: 23 septembre 2025

: il y a 6 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Killian, C'est bien au propriétaire de faire le nécessaire auprès de son ancien locataire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 6 mois

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Connection GSM?

Bonjour. J'ai une alarme avec link advanced,. Hier toute la journée et toute la nuit j'ai eu une coupure internet. La connexion en GSM ne sait pas faite pourtant mon...

Daniel D.

Daniel D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Daniel D.

Date: 23 septembre 2025

: il y a 6 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Daniel, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne correctement. Le 22/09/2025 à 13:02:05 Votre Link Advanced n'a plus accès à Internet et est désormais connecté...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 6 mois

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Declenchements intempestifs caméra outdoor la nuit après mise à jour

Bonjour, J ai une de mes 2 caméras qui depuis la mise à jour se declenche toutes les nuits par intervalles de plus ou moins espacees de 45min à une heure. Pas de passage sur...

patrick H.

patrick H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: patrick H.

Date: 25 août 2025

: il y a 7 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Patrick, La sensibilité de détection est au plus sensible, il faudrait la baisser. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 septembre 2025

: il y a 6 mois

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Remplacement caméra outdoor v1 par caméra outdoor v2

Bonjour, Je souhaite remplacer une caméra outdoor v1 par une v2. Est ce que la platine de raccordement du 220v est la même ou faut-il la remplacer ? Merci,

José

José

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: José

Date: 22 septembre 2025

: il y a 6 mois

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Morgan F.

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Bonjour José, Oui, la platine de raccordement est la même que l'outdoor V1. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 septembre 2025

: il y a 6 mois

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Caméra déplacée

Bonjour, lorsqu'il pleut, j ai un message comme quoi ma caméra du garage a été déplacée alors quelle est toujours en place. C'est la seule caméra qui pose problème. L adresse...

Michel G.

Michel G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Michel G.

Date: 22 septembre 2025

: il y a 6 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Michel, Je viens de baisser la sensibilité de votre caméra, mais attention, la sirène et la caméra ne sont pas étanches, vous risquez de rencontrer un problème...