Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9727 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper
Bonjour, La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne). Elle se déconnecte régulièrement...Bonjour Nicolas, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Problème déclenchement intempestif du détecteur de fumer
Bonjour, J'ai acheté il y a 2 ans (18-01-2024)un détecteur de fumée modèle SF4100 qui est connecté sur mon alarme. Je rencontre des déclenchements intempestifs depuis 15...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon alarme extérieure neuve ne sonne pas, dois-je la changer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle alarme Somfy Protect (après les bons et loyaux services de am protexiom ;-) ) , J'ai insatallé la sirène extérieure neuve mais elle...Bonjour Saverio, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
la sirène intérieure ne reçoit plus de signal le link est à 2 metres pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?
Bonjour, ma sirène intérieure n'est plus reconnue par le link , elle se situe à 3 mètres sans obstacles j'ai désinstallé et réinstallé mais le message est revenu très vite. Les...Bonjour Thibault, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réinitialiser le Link home alarm
Bonjour, J'a un link Home alarm qui n'a plus été branché pendant plusieurs mois. Je voudrais le réinitialiser pour le connecter à mon nouveau wifi. J'ai bien suivi les étapes...Bonjour Maxime, Avez-vous essayé de reconnecter ce link en partage de connexion ? https://www.youtube.com/watch?v=E9FlsDjaCLY Bonne journée, -
Visio 500 connect associé à un autre compte
Bonjour, J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai créé un...Bonjour Arnaud, Le visiophone a été désinstallé de l’ancien compte. Vous pouvez désormais l’installer sur le vôtre. Bonne journée, -
Comment fonctionne le SAV ?
Bonjour, Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma caméra indoor achetée le 02/07/2021, soit elle se déconnecte alors qu'elle n'est qu'a 5m de la box, soit elle se...Bonjour Jonathan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° Mac Bonne journée. -
Sirène extérieure trop sensible (Sirène déplacée)
Bonjour, J'aurais besoin qu'on baisse la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche toute seule en me signalant qu'elle a été déplacée. C'est juste une moto très...Bonjour Jérémy, La sensibilité de votre sirène extérieure est déjà réglée au minimum. Avez-vous essayé de la déplacer ? Je vous invite à consulter ma réponse adressée à... -
Sirène extérieure trop sensible (Sirène déplacée)
Bonjour, J'aurais besoin qu'on baisse la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche toute seule en me signalant qu'elle a été déplacée. C'est juste une moto très...Bonjour Julien, La sensibilité de votre sirène est actuellement réglée au minimum. Si le problème persiste, cela pourrait indiquer que son emplacement n’est peut-être pas... -
KeyFob Home Alarm défectueux
Bonjour, je me permet de vous contacter car l'un de mes badges permettant de commander mon alarme ne fonctionne plus. En effet, il ne désactive plus l'alarme lorsque j'ouvre...Bonjour Mikaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
