Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé...Bonjour Karine, La seule procédure de réinitialisation complète permettant de remettre la One à zéro est celle que je vous ai indiquée précédemment : Débrancher la One... -
Link clignote sous la forme d'une vague ?
Bonjour, Le link clignote sous la forme d'une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box...Bonjour Fabrice, Avez-vous bien suivi cette procédure à la lettre : https://forum.somfy... -
Visiophone v500 connect ne veut plus se connecter au réseau
Bonjour, Je possède l’interphone Somfy V500 IO avec le module de connectivité que j’ai rajouté il y a un an. La première installation a fonctionné pendant 1 an mais il y a une...Bonjour Eddy, Vous êtes bien du bon côté (dos du moniteur). Toutefois, l'information se trouve sur la droite de vos photos et n'est donc pas visible. Pourriez-vous refaire... -
Badges dysfonctionnels
Bonjour, Nous possédons 2 badges fournis avec le kit alarme depuis le début de l'installation ceux-ci dysfonctionnent : - déconnexions intempestives - clignotement continu...Bonjour Florent et Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pas de Détection de mouvement caméra extérieur la nuit?
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...Bonjour Pascal, Pourriez-vous activer les fonctions Piéton, Véhicule et Animaux sur votre caméra OUTDOOR ? Pour activer ces paramètres, nous vous invitons à vous rendre... -
vis de fixation camera outdoor alarme
Bonjour, La vis de fixation d'une de mes cameras est foirée au niveau de la tete de vis : pourriez-vous m'en envoyer 2 ou 3 SVP ? (j'ai 3 cameras outdoor) et aussi les vis...Bonjour Frederic, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Intelitag defaillant
Bonjour, Suite à un changement de pile , impossible de réinstaller l’intelitag. Merci,Bonjour Mathieu, Ces détecteurs d’ouverture ne disposent pas de fonction de reset. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre... -
camera outdoor 2 déclenchement de l'alarme est manuel ou automatique
Bonjour, je comprends que cette caméra est équipée d'une sirene intégrée, qu'elle peut être connectée à une centrale de surveillance somfy et son alarme extérieure, mais qu'en...Bonjour Michel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Caméra Outdoor. N° MAC Bonne journée. -
problème door keeper
Bonjour, Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper : • La fonction Everlock ne fonctionne pas. • La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur...Bonjour Christopher, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. N° MAC Bonne journée. -
Mon mini badge clignote en permanence
Bonjour, Mon badge Somfy clignote en permanence. Est-ce que c'est normal ? Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ... Il m'arrive de ne pas réussir à activer...Bonjour Thomas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
