Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9119 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Camera ne s'allume plus (indoor)
Bonjour, Je dispose d'une caméra avec un volet ou il ya écris Somfy. Avec un renard sur le coté de la caméra. On dirait une indoor. Elle marche parfaitement. À l'époque...Bonjour Jeremy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
connexion de secours offerte et adresse mail ?
Bonjour, je viens d'installer ce jour un système home keeper j'ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie pour...Bonjour Sébastien, Dans le menu "Mon domicile", avez-vous bien noté votre adresse postale ? Votre mail n'apparait pas correctement, avez-vous essayé de le modifier... -
De nouveau plus d’image visité manqués Viso IO?
Bonjour, Au moi d’avril de nombreux utilisateur n’avait plus d’image des visites manquées sur leu visio phone. Le problème avait été résolu par Somfy 2 mois plus tard. Et...Bonjour Scal, Pouvez-vous nous communiquer une capture d'écran du problème situé dans l'historique de votre visiophone ? Bonne journée, -
Problème Advanced link eteint
Bonjour, Mon advanced link est éteint depuis plusieurs jours. Je l'ai changé de prise, remplacé le cable USB C, essayé avec un autre adapatateur. Rien n'y fait, il reste...Bonjour Sébastien, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Capot intellitag ergot cassé , J’ai 4 capots intellitag cassés, comment peut-on s’en procurer des nouveaux ?
Bonjour, J’ai 2 capots intellitag cassés, comment peut-on s’en procurer des nouveaux ? Merci,Bonjour à tous, Le capot seul n'est pas disponible en pièce détachée. Il est nécessaire de remplacer l'IntelliTAG dans son intégralité. Pouvez-vous me communiquer la date... -
Intellitag joint jaune égaré?
Bonjour, J ai égaré le joint jaune de mon intellitag Ou puis je m en procurer un autre Merci pour votre aide Merci,Bonjour Pascal et Lauriane, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A). Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335 La caméra...Bonjour Eva, Je ne vois pas votre caméra sur nos serveurs. Le blocage ne peut donc pas provenir d'une précédente installation erronée. Avez-vous essayé de l'installer en... -
Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A). Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335 La caméra...Bonjour Ceouam et Ludwig, Je vous invite à consulter cette FAQ, qui détaille l'ensemble des prérequis réseau nécessaires pour assurer la connexion de votre caméra à votre... -
Capot intellitag cassé, où en trouver ?
Bonjour, Comme certains ici, les capots de mes intellitag, avec les années et les changements de pile, sont cassés (le petit bout qui permet l'accroche au boitier). J'ai 5...Bonjour Mathieu, Le capot seul n'est pas disponible en pièce détachée. Il est nécessaire de remplacer l'IntelliTAG dans son intégralité. Pouvez-vous me communiquer la date... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour François, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service de développement afin d'identifier l'origine de cette problématique. Je reviens vers vous dès que j'ai des...
