Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma Somfy one+ que je n'arrive pas à connecter à mon nouveau wifi. Dès que j'y touche, l'alarme de celle-ci se déclenche. Pourtant, elle a...
Bonjour Marie,
Cela indique que vos deux caméras ont été supprimées alors qu'elles étaient encore actives.
Bien qu’elles aient été supprimées de l'application, elles...
Bonjour à tous,
J'ai fais installer un VISIOPHONE V350 Connect, tout fonctionne bien sauf que lorsqu'il y a un visiteur, j'ai bien la notification sur mon iPhone avec l'appli...
Bonjour Nico,
Pouvez-vous mettre une capture d'écran de ce que vous avez sur votre téléphone lorsque vous êtes sur le menu caméra/Visiophone ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi.
Les symptômes :
1) Perte totale de...
Bonjour David,
Après analyse, votre troisième caméra reçoit trois fois moins de débits internet que les autres, ce qui ne lui permet pas de garder une connexion stable...
Bonjour,
Ma camera de viens flou en mode nuit si je referme et ouvre a nouveau le volet ce n est llus flou avec quelque heures.
J entend également un bruit de fond.
Pouvez...
Bonjour,
J'ai acheté et installé une caméra Somfy Outdoor en juin dernier.
Depuis quelques jours, le haut parleur est HS, je n'ai pas de son lors de...
Bonjour Joseph,
Avez-vous essayé de faire un changement de réseaux wifi sur la caméra ?
Cela permet de reset cette dernière afin de résoudre ce type de problème.
Bonne...
Bonjour,
J’ai acheté sur le site de la FNAC un pack comprenant une caméra indoor.
Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour...
Bonjour,
L'alarme était activée et le Link est tombé en panne. L'appli voit l'alarme activée donc je ne peux pas supprimer le Link.
Pouvez vous désactiver le Link pour que...
Bonjour SLB,
J'ai informé l'application que l'alarme est désactivée. Vous pouvez maintenant reconnecter votre link en accédant au menu "Mes équipements" et en sélectionnant...
Bonjour,
En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles.
Après de nouveaux...
Bonjour Jo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon détecteur de fumées me signale que les piles sont faibles (pourtant changées récemment et plusieurs fois). Instantanément, je reçois une nouvelle notifications...
Bonjour Renaud,
Il n'est pas possible de désactiver ce bip. Le seul moyen est de remplacer le détecteur de fumée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui...
Je constate que sur l'image on voit des zones...
Bonjour Yannick,
Je viens de formuler une demande de remboursement de cette nouvelle souscription suite à la suppression de votre caméra.
Je me permettrai de revenir vers...