Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème installation Doorkeeper avec Somfy protect
Bonjour, Ma serrure connectée fonctionnait très bien avec l'ancienne application. Mais je ne parviens pas à l'installer avec l'application Somfy Protect. La connexion à la...Bonjour F, Il faudrait essayer avec un autre téléphone. Bonne journée. -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Alexis, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Caméra Somfy indoor reste bloquée
Bonjour, J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection...Bonjour Florent, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Ma caméra ne reconnaît pas le code Qr
Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller. Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr...Bonjour Aurélie, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Annie, Quel est l'état des leds sur la One+. Bonne journée. -
Problème caméra intérieur
Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...Bonjour Don, Pouvez-vous redémarrer votre caméra via l'application. Redémarrage caméra Bonne journée. -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour Romain, Pouvez-vous redémarrer votre caméra via l'application. Redémarrage caméra Bonne journée. -
sensibilité de mon Link Advance ?
Bonjour, Pourriez-vous, SVP, baisser la sensibilité de mon Link Advanced ? Merci, cdlt, Claude SBonjour Claude, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Caméra Somfy indoor reste bloquée
Bonjour, J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection...Bonjour Florent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Caméra Somfy indoor reste bloquée
Bonjour, J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection...Bonjour Smoye, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
