Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Mon visiophone V500 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V500 depuis 2 ans et demi. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être averti lorsque quelqu'un...Bonjour Jean Jacques, Il faudrait effectuer les tests suivants. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Détecteur de fumée sonne intempestivement
Bonjour, Depuis hier l'un de mes 3 détecteurs de fumée sonne environ toutes les 20 minutes. Les piles sont neuves et il est nettoyé et entretenue comme le prescrit SOMFY...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment installer le Détecteur de mouvement intérieur ?
Bonjour, Comment installer le détecteur de mouvement intérieur, je les acheter la fois dernière et je n’arrive pas à l’installer comment je fait ? Je ne comprend pas j’ai...Bonjour Clément Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Perte de connexion de la sirène intérieure
Bonjour, Que de soucis avec le matériel Somfy .Cette fois-ci, c'est la sirène intérieure qui me joue des tours. Voici le message d'erreur : La connexion sans fil avec la...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour Ludovic, Votre One Plus était bloqué en mode nuit, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez la reconnecter. Bonne journée. -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Mickael, Il faudrait débrancher le link, retirer les piles et la batterie, attendre 5 minutes et rebrancher l'alimentation. Bonne journée. -
Cette caméra est déjà installée sur un autre site lors de la 1ère installation ?
Bonjour, J'ai acheté (Leroy Merlin) une alarme SOMFY dont j'ai fait l'installation sans problème, ainsi qu'une caméra SOMFY indoor. Je n'ai pas pu installer la caméra...Bonjour Aurel, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Problème intelligent tag
Bonjour, Suite à un message de l application me demandant de changer la pile de mon intelligent tag, j ai effectué la procédure mais rien ne se passe. Pas de reconnaissance de...Bonjour Jessica et Franck, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre... -
Clavier trop sensible
Bonjour, Pourriez vous réduire au maximum la sensibilité de mon clavier d alarme s il vous plaît ? Ci joint les références Merci,Bonjour Olivier, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Infrarouge caméra indoor non fonctionnel
Bonjour, En manuel ou en automatique, le mode infrarouge donne une image noire alors que sur mon autre caméra, on a bien la vision nocturne. Plusieurs tentatives de...Bonjour Fabrice, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.
