Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Alarme bloquée en protégé
Bonjour, Mon alarme Somfy one est bloquée en mode actif, pouvez-vous la désactiver à distance Mac b0f1ec0d08d4 Merci par avance Bonne soirée Merci,Chers utilisateurs, Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy... -
SOMFY PROTECT appli bloquée ?
Bonjour, Mon link s'est déconnecté, mon fils est rentré sans pouvoir désactiver l'alarme avec l'application. L'alarme a donc sonné. Il a relancé notre box, la connexion du...Chers utilisateurs, Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy... -
Connexion à application Somfy protect ?
Bonjour, J'ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT quand je l'ouvre, ça me demande de me connecter...Chers utilisateurs, Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy... -
Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?
Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car...Chers utilisateurs, Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy... -
Visiophone V500 voyant bleu clignotant n'apparait pas?
Bonjour, Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...Bonjour Céline, Le N° MAC se trouve sur une étiquette noire au dos du moniteur. Bonne journée. -
Problème intelligent tag
Bonjour, Suite à un message de l application me demandant de changer la pile de mon intelligent tag, j ai effectué la procédure mais rien ne se passe. Pas de reconnaissance de...Bonjour Damien, Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre... -
Incident Télésurveillance professionnelle
Bonjour, Je souhaite souscrire à l’offre de télésurveillance professionnelle, cependant mon adresse n’apparaît pas ou n’est pas reconnue dans votre formulaire. Il s’agit...Bonjour Aymeric, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Caméra intérieur zone grise dysfonctionnement
Bonjour, J’ai mis en zone grise la table basse comme mettre la sensibilité de la caméra en position bas ne fonctionne pas avec mon chat et déclenche des alarmes… Et même...Bonjour Nicolas, Je ne vois pas ce qui aurait pu faire déclencher, mis à part les petites taches blanches qui se volent devant la caméra. Je ne vois pas d'autre... -
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Th, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Thierry, Votre Door Keeper a été mis à jour. Bonne journée.
