Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Configuration service télésurveillance professionnelle
Bonjour, Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement. Merci,Bonjour Martin, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Configuration télésurveillance ?
Bonjour, Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez...Bonjour Cédric, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Déclenchement Intempestif Alarme Somfy Protexiom la nuit ?
Bonjour, J'ai installé une alarme Somfy Protexiom il y a quelques années. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je fasse repeindre mon salon. Le peintre a dévisser et enlever...Bonjour José, Il faudrait désactiver la LED de la caméra car cela peut attirer les insectes vers le système de détection. Bonne journée. -
Connecter une caméra outdoor
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter à mon réseau une camera outdoor neuve reçu par le SAV.La camera ne detecte pas le réseau. J'installe la procédure alternative quand elle...Bonjour Thierry, Pouvez-vous poster une photo du N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
PB d'intelliTAG?
Bonjour, Mon alarme se déclenche plusieurs fois par jour soit disant par une détection de l'intelliTAG de la porte d'entrée. Or il n'y a pas de problème chez nous. J'ai réglé...Bonjour Gérard, Quel est le message exact lors du déclenchement ? Bonne journée. -
Rachat de maison avec Home Alarm Advanced XL
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dans laquelle était installée une Home Alarm Advanced XL. Nous avons tenté de connecter les éléments après avoir créé un compte sur...Bonjour Olivier, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... -
Dysfonctionnement détecteur de fumée connecté
Bonjour, Mon détecteur de fumée se déclenchait intempestivement. J'ai changé les piles. 7 jours plus tard il s'est redéclenché. Comment faire pour qu'il arrête de se...Bonjour Anne-Lise et Timothée, Il faudrait procéder à l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. -
Impossibilité d’apperage détecteur de mouvement
Bonjour, Je suis propriétaire d’une alarme de chez vous acheter en kit en septembre 2024, depuis tout ce temps, je n’arrive absolument pas à connecter les détecteurs de...Christophe, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
reinitialisation somfy one déjà onstallé
Bonjour, J’ai récupéré le somfy one de mes parents . J'ai réinitialiser avec les identifiants de mes parents. Ensuite j’ai créé mon propre compte, et j’ai réussi à...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurence, Il y a quelques temps c'était celle de vos parents, maintenant c'est celle de votre oncle, je vais donc vous redire la même chose que mon message précédent... -
Panne détecteur de mouvement somfy protect: garantie?
Bonjour, un de mes détecteurs de mouvement somfy protect ne fonctionne plus. Il n'est plus connecté au link. J'ai tenté d'enlever la pile et de la remettre pour le...Bonjour Jérémy, Il faudrait le supprimer et le réinstaller. Bonne journée.
