Forum Somfy

outdoor caméra 2 installation impossible

Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...

Carmelo C.

Carmelo C.

Niveau: 0

26 / 100
points

Consultations: consultée 343 fois

Nombre de réponses: 43 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Carmelo C.

Date: 12 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Romain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Somfy One+ réinstallation et wifi KO

Bonjour, Depuis cet été ma SomfyOne+ ne fonctionne plus. J'ai effectué la réinitialisation avec les différentes méthodes disponibles vues sur le forum mais cela reste KO...

Anthony R.

Anthony R.

Niveau: 0

12 / 100
points

Consultations: consultée 96 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anthony R.

Date: 24 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Anthony, Votre One+ est déjà installé sur l'un de vos comptes et vous n'êtes pas connecté avec le bon mail. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

image.jpg

: image.jpg

: 2,2 Mo

: 22 septembre 2025

: Traité

Caméra ne veut pus se connecter ?

Bonjour, J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs Merci,

Iman A.

Iman A.

Niveau: 0

90 / 100
points

Consultations: consultée 102 fois

Nombre de réponses: 14 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Iman A.

Date: 22 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Iman, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Visiophone V100+ en panne ?

Bonjour, Sur mon visiophone V100+ de mars 2024 j'ai un problème, lors d'une coupure de courant, plus d'image ni de son..Tout est bien branché et je ne comprends pas pourquoi...

alain C.

alain C.

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 101 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: alain C.

Date: 24 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Alain, Voici quelques tests à effectuer. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

lindadvanced led eteint ?

Bonjour, Le led wifi reste eteint, le led tension est blanc fixe Merci,

sylvie J.

sylvie J.

Niveau: 0

49 / 100
points

Consultations: consultée 40 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvie J.

Date: 23 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Sylvie, Pouvez-vous décrire exactement votre problème ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

door keeper et ancienne serrure somfy

Bonjour, je dispose d'une ancienne serrure somfy avec passerelle internet et lecteur de badge et clavier. on me propose de la changer pour door keeper,mais la passerelle et le...

pascal M.

pascal M.

Niveau: 1

113 / 750
points

Consultations: consultée 293 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pascal M.

Date: 30 août 2025

: il y a 9 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean-Luc, Oui, le cylindre de l'ancienne serrure est bien compatible avec la Door Keeper. Comment remplacer facilement votre ancienne serrure connectée Somfy par la...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Appareil d'occasion et compte déjà lié

Mon propriétaire fournit une Somfy One pour la sécurité en vacances mais l'appareil est lié à un ancien locataire. J'ai demandé si l'ancien locataire pouvait supprimer mais...

Killian T.

Killian T.

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 61 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Killian T.

Date: 23 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Killian, C'est bien au propriétaire de faire le nécessaire auprès de son ancien locataire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Connection GSM?

Bonjour. J'ai une alarme avec link advanced,. Hier toute la journée et toute la nuit j'ai eu une coupure internet. La connexion en GSM ne sait pas faite pourtant mon...

Daniel D.

Daniel D.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 46 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Daniel D.

Date: 23 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Daniel, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne correctement. Le 22/09/2025 à 13:02:05 Votre Link Advanced n'a plus accès à Internet et est désormais connecté...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Declenchements intempestifs caméra outdoor la nuit après mise à jour

Bonjour, J ai une de mes 2 caméras qui depuis la mise à jour se declenche toutes les nuits par intervalles de plus ou moins espacees de 45min à une heure. Pas de passage sur...

patrick H.

patrick H.

Niveau: 2

1882 / 2000
points

Consultations: consultée 168 fois

Nombre de réponses: 20 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: patrick H.

Date: 25 août 2025

: il y a 9 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Patrick, La sensibilité de détection est au plus sensible, il faudrait la baisser. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 septembre 2025

: il y a 8 mois

réponse: r

Remplacement caméra outdoor v1 par caméra outdoor v2

Bonjour, Je souhaite remplacer une caméra outdoor v1 par une v2. Est ce que la platine de raccordement du 220v est la même ou faut-il la remplacer ? Merci,