Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Historique dans Somfy Protect
Bonjour, Depuis la mise à jour du 21/05, je n’ai plus d’historique dans « Activité récente » du type « Manuella est partie/Manuella est arrivée ». Alors que ma présence (1er...Bonjour Manuella, Je ne vois aucun défaut sur l'alarme, essayez de rebouter votre téléphone. Bonne journée. -
Link advanced éteint
Bonjour, Mon Link advanced somfy ne s’allume pas. Nous avons changé le câble d’alimentation, sans succès Le produit est de 09/2022. Merci,Brice, Nos box Tahoma sont toutes en Micro USB et le link Advanced est en USB type C, donc impossible que cela fonctionne avec le câble de la Tahoma. Bonne journée. -
Problème installation Caméra Outdoor 2. Pas de communication bluetooth ?
Bonjour, J'ai récemment tenté d'installer une Caméra Outdoor 2 adresse MAC : 0076B12400F6 à mon domicile. La caméra sonne à l'allumage, la led bleu passe d'un état fixe à...Bonjour Alex, Il faudrait essayer avec un autre téléphone. Bonne journée. -
Déverrouiller DoorKeeper en désactivant l’alarme via la géolocalisation.
Bonjour, Je viens d’installer DoorKeeper et j’aurais quelques questions : 1- Existe-t-il un moyen de déverrouiller DoorKeeper en désactivant l’alarme via la...Bonjour Peo, Il faudrait refaire l'apprentissage des butées. Bonne journée. -
Impossible de réinstaller le link à nouveau domicile?
Bonjour, J'ai acheté une alarme MyFox il y a de nombreuses années déjà. Je ne l'utilise plus depuis longtemps, et l'avait rangé dans un carton. Je viens d'essayer de la...Bonjour Dylan, Je vous confirme que le link est déjà associé à un compte mais qui n'est pas le vôtre. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et... -
Link advanced éteint
Bonjour, Mon Link advanced somfy ne s’allume pas. Nous avons changé le câble d’alimentation, sans succès Le produit est de 09/2022. Merci,Bonjour Brice, Pouvez-vous essayer avec un autre câble d'alimentation. Bonne journée. -
Problème connection wifi link home alarm
Bonjour, J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de...Bonjour Lucas, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC de votre link. Bonne journée. -
problème door keeper
Bonjour, Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper : • La fonction Everlock ne fonctionne pas. • La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur...Bonjour Thomas, La mise à jour a été effectuée. Bonne journée. -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Karl, Si le clavier fonctionne toujours via Somfy Keys, c'est qu'il est mal réinitialisé, car s'il était reseter, il ne fonctionnerait plus. Bonne journée. -
Plus de détection OUTDOOR
Bonjour, L'une de mes OUTDOOR ne détecte plus depuis quelques jours. Je l'ai supprimée et réinstallée et c'est toujours pareil. La caméra fonctionne bien. Je n'ai pas de...Bonjour Regis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
