Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8223 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
déconnexion camera somfy outdoor
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi...Bonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous réinstaller votre caméra. Bonne journée. -
Double notification somfy protect ?
Bonjour, Depuis l’installation de ma nouvelle door keeper je reçois des doubles notifications de fermeture et d'ouverture(photo ci joint)quand je retire la batterie puis la...Bonjour Benjamin, Votre Door Keeper n'est pas à jour. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité afin de passer cette mise à jour, je... -
Plus de prise de photos sur mon Visiophone Somfy V350?
Bonjour, Depuis quelques jours des qu'une personne utilise le visiophone (sonnette) mon appareil n'enregistre plus sa photo sur l'ecran de base dans la maison? de plus en...Bonjour Alain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre visiophone. Bonne journée. -
Que faire si ma caméra somfy fonctionne dans la vignette de l'application mais lorsque l'on clique dessus cela mouline ?
Bonjour, J'ai 2 caméras somfy (l'une intérieure et l'autre extérieure). Tous les branchements sont corrects, le wifi est suffisamment puissant etc et tout marche...Bonjour Peter, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Comment régler la sensibilité de la sirène de mon alarme ?
Bonjour, La sirène de mon alarme se déclenche régulièrement lorsque un véhicule bruyant passe: Pompiers, motos, Engins de TP... l'alarme étant activé ou pas. Fréquence: 1 à 2...Bonjour Patrick, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Perte de connexion wifi pour mes caméras intérieure et extérieure
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des pertes de connexion wifi sur les caméras intérieure et extérieure. Dernièrement, j'ai même supprimé la caméra de mes équipements...Bonjour Audrey, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Déconnexion camera extérieur
Bonjour, sur la portail du routeur, je vois que les caméras extérieures sont connectées avec une qualité de connexion maximale. pour autant, les caméra apparaissent comme...Bonjour Pierre, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Deconnexion des cameras video du WIFI
Bonjour, depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas...Bonjour à tous, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Bonjour à tous, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
