Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment réparer la caméra outdoor qui est déconnectée sur l’appli SOMFY protect mais fonctionne sur l’appli Maison ?
Bonjour, La caméra outdoor fonctionne sur l’application maison mais pas sur Somfy protect où c’est indiqué caméra déconnectée. Comment y remédier ? Mac : 0076B10973F7 de la...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Notifications sonores caméra outdoor
Bonjour, Bien que les notifications sonores soient activées, une de mes caméras outdoor ne me signale plus l'activation/désactivation de l'alarme. J'ai tenté une...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème identification caméra Somfy interieure
Bonjour, Après une centaine d' essais et manipulations, Impossible de faire accepter le QR code ( pas de bip de confirmation). Voici le QR code de ma caméra. Je pense qu une...Bonjour José, Si vous regardez le fil de discussion, je vous ai répondu le 03/06 à 14h27. Bonne journée. -
camera indoor déjà utilisée sur un site ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra sur Leboncoin et je souhaite la connecter via l'application Somfy protect sur mon smartphone, j'ai déjà une camera connectée...Bonjour Philippe, Vous avez installé votre caméra sur une HomeControl de chez MyFox, cette caméra n'est pas compatible, vous ne pouvez que l'utiliser sur Somfy Protect. Le... -
réinstallation d'une caméra myfox ?
après avoir fait toute la procédure de réinitialisation débranché, attente 24h ,rebranché trombone dans le reset la lumière bleue en bas clignote présentation du...Bonjour Ludovic, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus
Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le...Bonjour Guy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème avec éclairage caméra outdoor v2
Bonjour, Je possède 2 caméras outdoor v2 que j'ai acheté début du mois sur le site SOMFY en remplacement de mes anciennes v1 qui ne fonctionnaient pas du tout. J'ai...Bonjour Yannick, Comme je vous l'ai déjà indiqué sur un autre post, votre débit n'est pas suffisant pour faire fonctionner votre caméra correctement. Votre caméra Portail... -
Problème de pixels sur caméra intérieure
Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra. Le problème est que plusieurs pixels jaunes apparaissent en permanence sur...Bonjour Henrique, Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre caméra et si la caméra est dans la lumière naturelle comme dehors par exemple est-ce que le problème est... -
Problème connexion caméra somfy indoor
Bonjour, Après un bug de l'application somfy protect, j'ai perdu plusieurs de mes équipements, j'ai donc procédé a la desinstallation de tout mes produits présent sur...Bonjour Florent, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Consommation excessive de piles par clavier?
Bonjour, J'ai installé un clavier sur mon alarme Home alarm XL et les piles du clavier ne durent pas plus de 3 semaines. J'ai essayé toutes les qualités de piles sans résultat...Bonjour Jean Marie, Quel modèle de piles utilisez-vous ? Bonne journée.
