Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, J'ai un visiophone somfy pro IO. Mon problème est que sur l'application Somfy Protect Android l'historique tourne en boucle et ne s'ouvre pas. J'ai supprimé le cache...
Bonjour André,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour Fahta,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Installé depuis 5 ans , j'ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j'ai changé les piles, j'ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en...
Bonjour Yves,
Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre...
Bonjour, j'ai acheté trois badges pour alarme en mars 26 en remplacement de mes anciens sur les trois deux se mettent à clignoter en continu, un a fini par ne plus fonctionné...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’un des utilisateurs d’une caméra Somfy Outdoor, qui ne détecte plus. Comme elle est liée à un luminaire extérieur, ce dernier ne fonctionne...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant de quelques heures, ma camera indoor reste avec le volet ouvert et la led bleue fixe. L'application ne remontait aucune image. J'ai...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
1/ Je n'arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d'erreur apparait "impossible de lire la video".
Il...
Bonjour,
Ayant récemment acheté et installé une alarme Somfy One+ j'ai pu installer les 3 éléments fournis dont le badge et l'Intellitag.
Ayant désinstallé par mégarde ce...
Bonjour Pim,
Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre...