Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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impossible d'installer siréne intérieure?
Bonjour, je viens de recevoir mon kit alarme somfy essantial, j'ai installé les Intel tags, la sirène extérieure, mais impossible d'installer la sirène intérieure, j'ai enlever...Bonjour Tarek, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer la sirène. Bonne... -
Camera somfy protect fonctionne mal
Bonjour, J'ai une caméra qui fonctionne mal. Il y a des traits sur l'affichage et l'écran est souvent mauve en jour (elle reste en mode nuit ?). Comment reseter la camera...Bonjour Nestor93, Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller. Bonne journée. -
Impossible de supprimer le Link par l’ancien propriétaire
Bonjour, Nous avons un boîtier Link qui est installé sur le compte de l’ancien propriétaire de notre domicile. Nous avons contacté ce dernier qui ne parvient pas à supprimer le...Bonjour Hélène, Il faut que l'ancien propriétaire prenne contact avec le service client pour qu'il puisse débloquer le système, comme ça l'ancien propriétaire pourra... -
Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?
Bonjour, Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de...Thomas, Je ne vois aucun téléphone connecté sur l'application, pouvez-vous vous déconnecter et vous reconnecter. Bonne journée. -
Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...Bonjour Abdallah, Ce n'est pas un N° MAC pour le link Somfy. Bonne journée. -
application somfy protect équipements impossible à ajouter?
je viens de m’apercevoir que dans l'application il n'est plus possible d'ajouter les différents accessoires hormis les caméras! (somfy protect) est ce que je suis le seul à...Bonjour Didier, Cette fonction est dans "Mes équipements", puis vous avez un "+" bleu en bas à droite. Bonne journée. -
Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...Bonjour Yvan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?
Bonjour, Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de...Bonjour Thomas, L'adresse mail du compte est la même que vous utilisez pour le forum, faites un mot de passe perdu si vous ne vous rappelez plus de celui-ci car ce compte est... -
Caméra de l'ancien propriétaire déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison récemment et l'ancien propriétaire y a installé une caméra Somfy outdoor. J'essaie de la réinstallé depuis mais impossible car "Caméra...Bonjour Yvanne, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Bonjour Robert, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
