Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème détection mouvement et éclairage
Bonjour, Depuis un essai de changement de wifi, mes caméras ne déclenchent plus l’éclairage. Pouvez vous regarder ma configuration Merci,Bonjour Pierre-Yves, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez supprimer votre link. Bonne journée. -
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...Bonjour Christophe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. N° MAC Bonne journée. -
Visiophone v500 connect ne veut plus se connecter au réseau
Bonjour, Je possède l’interphone Somfy V500 IO avec le module de connectivité que j’ai rajouté il y a un an. La première installation a fonctionné pendant 1 an mais il y a une...Bonjour Eddy, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre visiophone. Bonne journée. -
Couvercle IntelliTAG perdu
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'un système d'alarme Somfy. L'ancien propriétaire n'étant pas très soigneux, je me retrouve avec trois intelliTAG sans leur...Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Siréne exterieure marche plus en son ?
Bonjour, ma siréne ext ne sonne plus en cas de déclenchement alarme et bouton panique. En test:la lumiéré marche mais pas le son.L'application dit que tout va bien. Je l'ai...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Garantie - IntelliTAGs joint défectueux
Bonjour, J'ai 3 IntteliTAG avec joint défectueux. Les produits ont été achetés chez un distributeur. Garantie 5 ans toujours okay. Factures en ma possession Merci de...Bonjour Thomas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Badge ne fonctionne pas?
Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...Bonjour Julien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
caméra déjà installée sur autre site
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...Bonjour Pascal, D'après ce que je vois sur notre serveur, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Bonne journée. -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Anaïs, Je vois sur notre serveur que votre passerelle est déconnectée, pouvez-vous la reconnecter, refaire le reset de la serrure et réglage des butées sans mettre... -
SOMFY Caméra OUTDOOR prend l'eau et ne détecte plus
Bonjour, J'ai installé une SOMFY Caméra Outdoor il y a moins d'un mois et elle a pris l'eau depuis deux trois jours. Elle n'a pas aimée les dernières fortes pluies que...Bonjour Didier, Nos caméras sont aux normes IP54, ce qui ne correspond pas à une étanchéité totale. Norme IP 54 : protégé contre les poussières et autres résidus...
