Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Mon mini badge clignote en permanence
Bonjour, Mon badge Somfy clignote en permanence. Est-ce que c'est normal ? Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ... Il m'arrive de ne pas réussir à activer...Bonjour Yann, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Sirène intérieure somfy protect ne se connecte plus au link
Bonjour, Ma sirène intérieur n'est plus connectée à mon Link (déconnectée du jour au lendemain car elle est programmé pour une activation automatique qui n'a plus eu lieu)...Bonjour Nico, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera outdoor 2 installation
Bonjour, Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...Bonjour Damien, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Camera outdoor 2 installation
Bonjour, Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...Bonjour Yann, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Problème d installation Outdoor somfy 2
Bonjour, J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2. Mais impossible de passer l étape de connexion entre...Bonjour Raphaël, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Problème d installation Outdoor somfy 2
Bonjour, J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2. Mais impossible de passer l étape de connexion entre...Bonjour David, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Central Home Keeper deja installée
Bonjour, Je souhaite refaire l installation de mon alarme Home Keeper chez moi mais lorsque je crée une nouvelle installation dans L application Home Keeper pro , le message...Bonjour Julien, Dans les 3 points en bas à droite, puis installateur. Bonne journée. -
Possible d'échanger le Link (home alarm) vers link Advanced?
Bonjour, Le Link de mon système Home Alarm (Home alarm starter pack Protect) perd régulièrement la connexion, malgré sa proximité avec le routeur Wi-Fi (environ 2 mètres)...Bonjour Guy, Il faut d'abord vous déconnecter de l'application dans mon compte avec la petite porte en haut à droite et vous reconnecter avec la bonne adresse mail. Bonne... -
Déplacement link essential
Bonjour, Mon alarme s’est activé avec la notification d’un déplacement de mon link essential. Cependant, je n’ai pas d’animaux, et l’appareil n’a pas bougé non plus. Je ne...Bonjour Emilie, Je viens de baisser la sensibilité de l'autoprotection de votre link. Bonne journée. -
Pas de connexion caméra One
Bonjour, Après un changement de box, je n'arrive plus a connecter ma caméra one Tout tenté, Reset, setup. elle ne veut pas ce connecter N° camera BOF 1EC0CD 68A AGJF...Bonjour Sylvain, Il faudrait tester en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée.
