Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra Outdoor Somfy déjà installée sur un autre site – impossible à réinstaller
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma caméra extérieure Somfy. Je suis le premier propriétaire de cette caméra, achetée neuve. J’ai effectué une réinitialisation...Bonjour Gilles, Je vois sur notre serveur que vous avez fait une faute dans votre adresse mail, c'est pourquoi vous ne la voyez pas sur votre compte. Je viens de faire le... -
Ligne horizontale sur caméra outdoor
Bonjour, J'ai installé une caméra outdoor une première fois pendant 1 semaine, puis l'ai réinitialisée et réinstallée dans une autre maison virtuelle (elle n'a pas bougé...Bonjour Guillaume, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Volet caméra intérieure ne s'ouvre pas ?
Bonjour, la camera a fonctionné depuis decembre 2024 date à laquelel je l'ai achetée sur votre site. Quand j'ai changé d'opérateur, il n'y a pas eu moyen de rentrer les...Bonjour Bernard, Votre caméra était bloquée, armé, je viens de faire le nécessaire. Vous pouvez reprendre le changement de réseau wifi. Bonne journée. -
Bonjour, pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche à tort ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222...Bonjour Marie-Christine, Le nécessaire à été fait. Bonne journée. -
Problème de connexion Wifi avec caméra Somfy
Bonjour, J'ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n'était plus connectée au wifi (ça ne m'était jamais arrivé). J'ai donc fait une...Bonjour Alexandra, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Ma caméra SOMFY One ne demarre pas
Bonjour, Ma caméra SOMFY One ne démarre pas. J'ai essayer de la rebouter plusieurs fois mais rien y fait. Que faire ? Merci par avance pour votre aide FabiBonjour Fabienne, Il faudrait la débrancher, appuyer 30s sur le bouton setup, puis la rebrancher et appuyer sur le bouton reset 30s. Bonne journée. -
Comment faire fonctionner la garantie après vente?
J'ai acheté un pack alarme le 2/6/2014, et depuis 2 mois j'ai un détecteur de mouvement qui déclenche inopinément. Je l'ai interverti avec un autre détecteur d'une autre pièce...Bonjour Céline, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
Somfy One: tous les badges ne répondent plus
Bonjour, Je me suis rendu compte que plus aucun badge ne fonctionnait. Ils sont bien "vus" par le système mais on ne peut activer ou désactiver l'alarme. Au départ j'ai cru à...Bonjour Alain, Il faudrait redémarrer votre box internet et votre link. Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Floroan, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. Bonne journée. -
Seconde main "ce link est déjà installé"
Bonjour, j'ai acheté un système d'alarme en seconde main. Lorsque je tente de l'installer j'ai le message d'erreur "Ce Link est déjà installé sur un autre site". Malgré...Bonjour Miscipsa, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
