Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de visualiser une vidéo dans la médiathèque de la caméra Somfy indoor
Bonjour, J'ai deux caméras Somfy indoor installées dans ma configuration. J'arrive à lire les flux vidéo en direct. Mais quand j'ai une possible détection, d'intrusion...Bonjour à vous, Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème : Vider le cache de l'application : Parfois, vider le cache de... -
Comment augmenter le micro de ma camera outdoor ?
Bonjour, Parmis mes 4 caméras outdoor, j'en ai une qui semble avoir le micro défectueux. Impossible d'entendre clairement un son de l'extérieur sur le smartphone avec le volume...Aimé, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
camera exterieur neuve hs
Bonjour, j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait...Bonjour Raphaël, Il faudrait laisser débrancher pendant 24H votre caméra extérieure. Bonne journée, -
Que faire si ma caméra somfy fonctionne dans la vignette de l'application mais lorsque l'on clique dessus cela mouline ?
Bonjour, J'ai 2 caméras somfy (l'une intérieure et l'autre extérieure). Tous les branchements sont corrects, le wifi est suffisamment puissant etc et tout marche...Bonjour Nathalie, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : S'assurer que le canal WiFi utilisé par la Box Internet n'est pas saturé Bonne journée, -
Remplacement link / connection impossible
Bonjour, J'ai du remplacer mon link, le précédent étant HS. Je n'arrive pas à connecter le nouveau link, même en répétant toutes les procédures diverses et variées que...Bonjour à vous, Aucune remontée de ce Link sur nos serveurs. Veuillez nous envoyer une photo pour qu'on soit sûr de l'adresse MAC. Veuillez essayer en partage de... -
one + bloque sue alarme
Bonjour, Mon alarme One + est bloquée sur l' application en mode alarme j'ai pu désactiver l'alarme avec un badge , j’ai tenté de réinitialiser la One+ et de rebouter mais...Bonjour Dominique, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre ONE+. Bonne journée, -
Application bloquée en alarme active et link advanced clignote bleu
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J'ai réinitialisé le link advanced, les...Bonjour à vous, Nicolas j'ai désarmé votre système, veuillez reprendre la connexion de votre Link sur votre réseau. Aziz, veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre produit... -
Bonjour, pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche à tort ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222...Bonjour à vous, Le nécessaire à été fait. Bonne journée, -
Badge clignote et échec ré installation avec pile neuve - Que faire ?
Bonjour, J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes...Bonjour à vous, Un clignotement peut indiquer que la batterie est faible. Essayez de remplacer la pile par une neuve pour voir si cela résout le problème. Assurez-vous que... -
Somfy one deja installer sur un autre site?
Bonjour, Besoin d aide yellow J ai le meme problem avec somfy one b0f1ec0d0682 Merci,Bonjour Nicolas, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous...
