Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi. Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant...Bonjour Yohann, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer vos badges. Bonne... -
Pourquoi le V100+ ne fonctionne plus ?
Bonjour, Le v100+ d'une ami ne fonctionne plus, j'ai le même produit chez moi, j'ai donc démonté le portier extérieur, je l'ai branché à la place du mien, essayé, le...Bonjour Tarnay, Il faudrait essayer les tests suivants. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?
Bonjour, Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...Bonjour Benoit, Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation. Bonne journée. -
alarme somfy protec. ne s'acquitte pas ?
Bonjour, parfois, mon alarme ne peut être acquittée ? je ne peut pas rentrer chez moi, l'alarme se déclenche évidemment et impossible de l'enlever. Alors je mets celle de...Bonjour Agnes, Votre modèle est une Home Keeper, le mieux serait de voir directement avec votre installateur. Bonne journée. -
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...Bonjour Laurent, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée. -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Anaïs, Pour le traitement SAV, il faut voir directement avec votre installateur ou revendeur. Bonne journée. -
Historique dans Somfy Protect
Bonjour, Depuis la mise à jour du 21/05, je n’ai plus d’historique dans « Activité récente » du type « Manuella est partie/Manuella est arrivée ». Alors que ma présence (1er...Bonjour Mickael, C'est les utilisateurs qu'il faut supprimer. Bonne journée. -
Problème batterie détecteurs d'ouverture
Bonjour, J'utilise actuellement 12 détecteurs d'ouverture Opening io (1811638). 10 fonctionnent sans problème. Pour deux d'entre eux, j'ai le problème que les deux piles...Bonjour Daniel, Pour le retour SAV, il faudra voir directement avec votre revendeur ou installateur. Bonne journée. -
Mon détecteur de fumée sonne en continu après un changement de pile. Comment puis-je faire pour l'arrêter ?
Bonjour, En effet, dès que je mets en place la pile 9V, le détecteur sonne en permanence. C'est comme si le bouton TEST restait enfoncé. Merci de votre aide ? CordialementBonjour Gilbert, Malheureusement je n'aurais pas d'autre solution. Bonne journée. -
Comment desinstaller camera deja installee sur un autre compte ?
Bonjour J'ai acheté une caméra je n'arrive pas à l'installer apparemment elle est déjà installé sur un autre compte serait-il possible de la supprimer pour la réinitialiser s'il...Bonjour Rémy, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le...
