Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une camara outdoor toujours sous garantie.
Celle-ci ne fonctionne plus.
J’ai essayé de la réinitialiser, mais étape impossible :
réinitialisation 6...
Bonjour,
J'ai acheté une sirène intérieure + Link essential à une amie.
Tout a été réinitialisé et installé correctement.
Cependant, l'alarme s'active tous les jours à 21h...
Bonjour,
Je ne suis a priori pas seule à être plus qu’embêtée avec ma caméra Somfy Indoor … la mienne a été achetée en août 2024, et arrive donc bientôt en fin de garantie...
Bonjour Pascaline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon.
En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison.
Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini...
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire du logement, je dois réinstaller tous les modules de mon alarme Somfy Protect. Je bloque sur la caméra extérieure :
Modèle...
Bonjour Amaury,
Comme je vous l'ai indiqué, le tunnel d'installation de la version 2 n'a pas de QR code, donc si vous l'avez installé en lisant un QR code, c'est que ce n'est...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un visiophone 350
Cependant lors de la configuration de l'appareil avec mon réseau wifi et smofy protect j'ai un...
Bonjour Zz,
Je vous confirme que le visiophone est déjà installé chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans...
Bonjour,
Le problème de déconnexion de ma caméra extérieure est à nouveau présent.
Ticket précédent 10580047.
Pourriez vous svp partager si une manipulation doit être...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect .
Le visiophone...
Bonjour,
Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.
La caméra a été paramétrée en ajoutant l'équipement caméra extérieure , caméra...
Bonjour,
bonjour je n 'arrive pas a réinstallé mon alarme après une coupure de wifi sur ma somfy one il me dit que l'alarme est toujours activé? merci pour votre retour...