Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Activation intelligente ne se coupe pas
Bonjour, suite à mon installation sans badge, je reçois un message sur mon téléphone pour activer mon alarme une fois sortie de ma maison. j'active alors mon alarme, pas de...Bonjour Tarek, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Somfy One + diode bleue fixe
Bonjour, Depuis que ma Somfy One + a été débranchée, je ne peux plus l'utiliser car une diode bleue fixe apparaît. Je pense avoir déjà testé toutes les solutions vues, à...Bonjour Robert, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Armando, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
reset impossible sur camera interieur
Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat ils restent...Bonjour Séverine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge qui clignote et non reconnu quand retour à la maison
Bonjour, J'ai un problème avec un badge neuf. Au début impossible de le faire reconnaître. J'ai donc changé la pile et recommencé la méthode d'ajout. Cela à fonctionné et...Bonjour Damien, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?
Bonjour, depuis peu, il est impossible d'ajouter une caméra (indoor ou outdoor) somfy via l'application somfy protect. L'application ne propose plus ce matériel dans la liste...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous essayer de l'installer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
Badge somfy reçu toujours le problème
Bonjour, On m’a renvoyé 2 badges car mes badges avaient un soucis sur les 2 badges un présente le même problème que mes précédents badges. Je souhaite de l’aide. Merci,Kahina, D'après ce que je vois sur notre serveur, je constate dans le journal des événements que les badges fonctionnent. Bonne journée. -
Couvercle Intellitag?
Bonjour, Mon pavillon étant en travaux, les ouvriers ont réussi à perdre les couvercles et les joints jaunes de deux intellitags qui se trouvaient sur des montants de fenêtre...Bonjour Audric, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Philippe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Desarmer alarme sans wifi ?
Bonjour, je n arrive pas à desarmer l alarme somfy one plus car ma box a été changé Merci,Bonjour Kristel, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez reprendre la connexion de vos équipements. Bonne journée.
