Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Ma caméra SOMFY One ne demarre pas
Bonjour, Ma caméra SOMFY One ne démarre pas. J'ai essayer de la rebouter plusieurs fois mais rien y fait. Que faire ? Merci par avance pour votre aide FabiBonjour Fabienne, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One. N° MAC Bonne journée. -
Problème capot intelitag
Bonjour, J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée. Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp? Bien cordialement Merci,Bonjour Axel, Je viens de faire la demande pour vous en renvoyer. Bonne journée. -
Camera indoor voyant bleue fixe, réinitialisation Impossible
Bonjour, La camera indoor ne se reinialise pas Ne fait aucun son quand j'appuie plusieurs secondes avec le trombone derrière Merci,Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera indoor voyant bleue fixe, réinitialisation Impossible
Bonjour, La camera indoor ne se reinialise pas Ne fait aucun son quand j'appuie plusieurs secondes avec le trombone derrière Merci,Bonjour Sylvain, Il faut faire un reset de 30 s après avoir rebranché la caméra. Bonne journée. -
Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec l'un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu'il soit reconnu...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon somfy on ne visualise plus
Bonjour, Mon somfy on ne visualise plus (donc pas de video) la pièce où il se trouve. J ai débranché l appareil, la box pour le réseau mais rien ne change sir l application c...Bonjour Emmanuelle, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One. N° MAC Bonne journée. -
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...Bonjour Thomas, Est-ce que le clip est sur l'application Somfy Protect ? Bonne journée. -
Pourquoi ma 2eme sirene exterieure Home Protect ne sonne pas malgré le test flash correct ?
Bonjour, J ai appaire une 2eme sirene exterieure sur ma Home Protect munie d un relai link. Lors de la procedure d installation, la sirene ext 2 flashe correctement validant la...Bonjour Jean-Christophe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Le bouton "reset" somfy one plus ne marche pas
Bonjour, Ma somfy one plus s'est déconnectée du wifi il y a 2 jours. Voyant qu'elle ne se reconnecte pas, j'ai essayé aujourd'hui de la réinitialiser, mais quel que soit le...Bonjour Ced, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre One+. Bonne journée. -
Doorkeeper somfy protect
Bonjour, Je n’arrive pas a remonter door keeper sur l’appli somfy protect et sur tahoma. Merci, AurelienBonjour Aurélien, Le lien Somfy keys et tahoma ne fonctionne plus pour l'instant, il le sera de nouveau quand Somfy keys aura migré sur Somfy Protect. Bonne journée.
