Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté un système de protection Somfy protection Home hier, il m'est impossible de calibrer un intellitag installé sur une porte.
J'ai essayé de le mettre à l'horizontale comme a la vertical pas de calibration possible.
Lorsque j'appuie dessus j'entends un clic, est-ce normal ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Sarah,
Pouvez-vous être plus précise.
De mémoire, l'application vous demande :
1) de choisir le type d'ouvrant
2) de placer l'intellitag comme indiqué
3) d'ouvrir le capot
4) d'enlever le scotch isolant la pile
5) de refermer le capot
Après, c'est la calibration (sauf pour les coulissants me semble-t-il).
Vous êtes à quelle étape ?
Le petit clic c'est sûrement le capteur de l'autoprotection.
J'ai effectué toute ces étapes et ça reste sur l'écran pour enlever et remettre la pile, j'ai remis le capot et toujours pareil.
Toujours de mémoire, c'est lorsque l'application détecte la pile qu'elle demande de fermer l'intellitag.
Dans votre cas, c'est comme si elle ne détectait pas la pile.
Pouvez-vous regarder si la pile est dans le bon sens ou essayer avec une autre pile ?
J'ai déjà essayé de remplacer la pile et elle dans le bon sens.
J'ai également essayer de calibrer en restant appuyé sur le bouton et cela passe a l'étape suivante soit d'ouvrir la porte lentement mais ça reste bloquée a cette étape.
En appuyant sur le bouton vous passez à l'étape suivante alors qu'en fermant le couvercle non.
Avez-vous regarder s'il n'y a pas quelque chose qui gêne la fermeture.
Après pour la calibration, avez-vous essayé de rapprocher le link ?
Oui j'ai essayé en mettant le link juste a côté de la porte et toujours pareil, le capot semble bien clipsé.
Bonjour Sarah,
Un IntelliTAG semble déjà installé dans votre site, mais une recalibration est nécessaire. Rendez-vous dans "Mes équipements", "IntelliTAG" pour procéder à son recalibration et voir si cette fois-ci cette étape aboutit.
Si ce n'est toujours pas possible, vérifiez si la calibration fonctionne sur un autre ouvrant.
Bonne journée,
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