Bonjour,
Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci...
Bonjour Virginie-Pascal,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais...
Bonjour,
J’ai le même problème ,depuis mi-avril plus de vignettes en retour sur le téléphone avec le matériel V500 connect ? numéro Mac 0076B11EC662.
Merci,
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des...
Bonjour,
j'ai régulièrement un message "signal radio faible" entre la sirène intérieure et le link essential.
Il sont pourtant distants de 5 m sans obstacle
les piles sont...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli.
J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
Bonjour,
Je possède une Home alarme xl depuis 2021.
La sirène extérieure ne sonne que très faiblement malgré un changement de piles.
Y a-t-il quelque chose à faire ?
Sinon...
Bonjour Frederic,
Nous n'avons pas de solution, il faut remplacer la sirène mais la vôtre n'est plus garantie comme vous l'avez indiqué.
Bonne journée.
Bonjour,
Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app.
J'ai tout testé : réinitialiser...
Bonjour,
Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app.
J'ai tout testé : réinitialiser...
Bonjour,
Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas...
Bonjour Yannick,
Votre débit n'est pas suffisant pour faire fonctionner votre caméra correctement.
Votre caméra Portail
Débit montant 123 KB/s
Signal Wifi 55%
Qualité...
Bonjour,
Je souhaite installer ma sirène extérieure home alarm mais j'ai perdu le support mural qui est fourni avec.
Pourriez-vous m'indiquer si je peux commander quelque...