Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 6659 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Sirène extérieure son faible
Bonjour, Je possède une Home alarme xl depuis 2021. La sirène extérieure ne sonne que très faiblement malgré un changement de piles. Y a-t-il quelque chose à faire ? Sinon...Bonjour Vianney, Si vous la faites sonner sans qu'elle soit installée sur le mur, est-ce que le son est plus fort ? Bonne journée. -
Remplacement pile intelitag trop régulièrement
Bonjour, J’ai un intelitag pour lequel je dois changer les piles très régulièrement, par exemple je change le 20/7 et le 10/08 il me demande de changer de nouveau les piles...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Paramétrage Visiophone V500Connect
Bonjour, J'ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n'habitent plus chez nous, sont aussi...Bonjour Karim, Pouvez-vous tester avec un autre téléphone, pour voir si le problème se reproduit. Bonne journée. -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...Bonjour Baptiste, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre visiophone. Bonne journée. -
État du système défaillant
Bonjour, Je n’ai pas la possibilité de mettre à jour l’état du système qui me permet de réinitialiser le lynx depuis mon IPhone 15. Message d’erreur : « Opération impossible...Bonjour Gael, Vous ne pouvez pas lancer de diagnostic quand le link est déconnecté, il faudrait d'abord reconnecter votre link au wifi. Bonne journée. -
Problème installation Caméra Outdoor 2. Pas de communication bluetooth ?
Bonjour, J'ai récemment tenté d'installer une Caméra Outdoor 2 adresse MAC : 0076B12400F6 à mon domicile. La caméra sonne à l'allumage, la led bleu passe d'un état fixe à...Bonjour Alex, Suite vérification de notre côté via le N°MAC et la date code, la caméra est fonctionnelle, si la caméra n'est pas détectée il faudrait essayer avec un autre... -
Serrure Door notification
Bonjour, Bonjour à tous Contraint et forcé de changer de serrure Somfy comme beaucoup jai deux problèmes très embêtant. 1/ Je reçois plein de notifications en décalé...Bonjour David, La mise à jour a été effectuée. Bonne journée. -
Sensibilité sirène extérieure HA Advanced
Bonjour, Serait-il possible de baisser la sensibilité au minimum de la sirène extérieure de ma Home Alarm Advanced car elle se déclenche de manière intempestive (même au...Bonjour Victor, Vous ne pouvez pas voir la modification sur votre application, nous le faisons directement via notre serveur. Je n'ai pas eu besoin du N° MAC car vous... -
Problèmes de communication Link Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...Sophie, Je ne peux pas débloquer le link car il apparaît connecté au wifi sur notre serveur ainsi que vos caméras. Bonne journée. -
Camera outdoor 2 supprimée car ne fonctionne plus mais réinstallation impossible .
Bonjour, Ma caméra outdoor 2 s’est mise à ne plus fonctionner 2 jours après l’installation.Ce matin elle ne fonctionnait plus j’ai donc décider de la supprimer en voulant la...Bonjour Remi, Pouvez-vous poster une photo des N°MAC qui se trouvent sur la caméra. Bonne journée.
