Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pourquoi le son de mon visiophone V350 ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai un problème de son entrant et sortant sur mon visiophone V350. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent et elles ne m'ntendent pas non plus...Bonjour Lionel, Il faudrait essayer les tests suivants. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
pieces détachées? v200rts
Bonjour, je cherche 3 connecteurs noirs carrés situés au dos du moniteur du visiophone v200 perdus somfy les vend il en ^pieces détachées? ou avez vosu des références? merci...Bonjour Clare, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Mon detecteur de mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé un kit Somfy Protect fin septembre 2021 et depuis environ 15 jours le détecteur de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque je lance un test, il "bip"...Bonjour Julie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
3 Capot intellitag patte cassé?
Bonjour, J'ai trois capot sur neuf Intellitag dont les pattes ont cassées au changement de pile, quel procédure pour en recevoir trois, ou en acheter 3 voir 9 car les autres...Bonjour Grégory, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème capot intelitag
Bonjour, J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée. Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp? Bien cordialement Merci,Bonjour Axel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Déclenchement alarme Intelitag
Bonjour, Mon alarme sonne sans raison avec comme raison annoncée que le capot de deux de mes intellitag on été ouvert, cela est vraiment embêtant. J'ai suivi les procédure de...Bonjour Aurélien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
SAV Keyfob 2401489 - plaque arrière fendue
Bonjour, La plaque arrière d'une version avec vis s'est fendue en son centre sur la moitié de la longueur. Est ce possible d'avoir un remplacement de cette partie uniquement...Bonjour Nicolas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Protocole de prise en garantie caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai acheté, sur le site Somfy, 2 caméras outdoor le 22/07/2022. L'une d'elle est tombée en panne. Elle était bien alimentée électriquement, mais ne s'allumais plus...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Profils utilisateurs Somfy protect
Bonjour, Je souhaite ajouter des utilisateurs propriétaires et mes enfants dans Somfy protect Problème Somfy protect me propose que de créer des utilisateurs propriétaires...Bonjour Arnaud, Pour le visiophone, vous ne pouvez que créer un profil propriétaire. Bonne journée. -
Rupture de stock sur détecteur de fumée 1870289
Bonjour, Avez vous une date sur le réapprovisionnement de ce produit "détecteur de fumée 1870289" compatible avec la Home Alarm? Ou ce produit sera-t-il remplacé par un autre...Bonjour Yves, Nous sommes en cours de réapprovisionnement mais nous n'avons pas de délai. Bonne journée.
