Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9261 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
impossible d'ajouter la passerelle wifi à somfy keys
Bonjour, Voici mon matériel: - door keeper - app somfy keys depuis android - passerelle wifi En voulant fermer la serrure à distance hier, j'ai constaté qu'elle n'était...Bonjour Bruno, Il faudrait essayer en partage de connexion. Bonne journée. -
Un intellitag ne répond plus?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec l'un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu'il soit reconnu...Nico, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Alarme bloquée en protégé
Bonjour, Mon alarme Somfy one est bloquée en mode actif, pouvez-vous la désactiver à distance Mac b0f1ec0d08d4 Merci par avance Bonne soirée Merci,Bonjour Frank, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez reconnecter votre One. Bonne journée. -
piles sirène intérieure changées et toujours mis à changer dans appli?
Bonjour, j'ai changé les piles de la sirène intérieure home alarm et pourtant c'est toujours marqué "à changer dans appli" et quand j'ai voulu la tester, rien ne se passe...Bonjour Quentin, Quand on vous demande de retirer la languette, il faut retirer une pile, puis la remettre. Bonne journée. -
Changement de somfy one + et impossible de connecter la nouvelle ?
Bonjour, L’ancienne one + apparaît connectée sur l’application, je suis donc dans l’impossibilité de la supprimer pour installer la nouvelle. Pouvez-vous la désactiver Pour...Bonjour Patou, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez supprimer votre One+. Bonne journée. -
Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec l'un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu'il soit reconnu...Bonjour Nico, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l'intellitag. Bonne journée. -
mon link advanced est deconnecté
Bonjour, Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est...Pierre-Yves, Comme je vous l'ai dit, il faut faire un changement de réseau wifi du link pour le reconnecter à votre box internet. Bonne journée. -
mon link advanced est deconnecté
Bonjour, Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est...Bonjour Pierre-Yves, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Quel est le message d'erreur ? N° MAC Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Jean, Oui, vous pouvez réinstaller la batterie et les piles. Bonne journée.
