Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra somfy one alarme bloqué sur protégée
Bonjour, Mon alarme est activée mais la caméra n'a plus accès à internet. Je ne peux pas réinitialiser la caméra pour la faire reconnecter à ma wifi puisque l'alarme est...Bonjour Eric, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Caméra indoor déjà installée sur un autre compte
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor d'occasion et à la fin de l'installation, elle me dit que la caméra est déjà enregistrée sur un autre compte. Est il possible de la...Bonjour Nicolas, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée. -
Intellitag non reconnu après changement de pile ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu'il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les...Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
link advanced déconnecté ( voyants toujours rouges fixes malgré plusieurs reset)
Bonjour, J'ai le même problème que plusieurs utilisateurs de ce forum. Depuis quelques jours, mon link advanced se déconnecte du réseau wifi. Les 2 voyants deviennent rouges...Bonjour Armando, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez supprimer votre link. Bonne journée. -
Intellitag non reconnu après changement de pile ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu'il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les...Bonjour Stéphane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Link HS car toujours éteint ?
Bonjour, Mon link s'est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l'application. Le changement de prise ou l'appui long sur le bouton latéral ne change rien il...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intelli tag et Sirène Intérieure Somfy Protect
Bonjour, J’ai acheté des intelli tag, est ce que si j’achète une sirène intérieur Somfy protect 2401494 je pourrai les connecter dessus directement ? Je n’ai pas d’autres...Bonjour Cécile, Pour faire fonctionner les Intellitag, la sirène, il vous faut obligatoirement un link car c'est lui qui gère tout le système d'alarme. Bonne journée. -
Pourquoi je n'arrive plus à connecter le link même à un telephone ?
Bonjour, mon Link s'est mis à clignoté lentement (depuis plusieurs mois il fonctionne correctement). J'ai essayé de refaire la connexion wifi, j'ai réinitialisé. J'ai essayé de...Bonjour Eric, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
Somfy outdoor - Led bleue fixe
Bonjour, J’ai acheté une caméra Somfy outdoor il y a environ 2 mois. La caméra a arrêté de fonctionner il y a deux semaines, et affiche une led bleu fixe. J’ai essayé...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour David, Si elle sonne, c'est qu'elle est bloquée dans un mode, elle arrêtera de sonner quand elle sera reconnectée au wifi. Il faudrait appuyer sur le bouton setup...
