Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Signal radio sur détecteur de mouvement Home alarm
Bonjour, Je viens de changer, par précaution, les piles de mes équipements home alarm. Pour l’un de mes détecteurs de mouvement qui fonctionnait parfaitement (détection à...Bonjour Renaud, Pouvez-vous éloigner le lien de la box internet. Bonne journée. -
Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...Bonjour Damien, Il faudrait supprimer l'intellitag et le réinstaller. Bonne journée. -
Outdoor cam impossible avec Homekit
Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...Bonjour Harry, Je viens de faire le test avec un iPhone 11 et un iPhone 15 Pro Max et je ne rencontre aucune difficulté. Il faudrait regarder au niveau de votre débit... -
non detection intellitag
Bonjour, Suite à un message de signal radio faible sur Intellitag (alors que c'est installé depuis longtemps) , j'ai tenté de changer la pile, de la rapprocher de la centrale...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Activation/ désactivation cam outdoor
Bonjour, Après avoir bien fonctionné quelques années j'ai de nouveau une non activation et désactivation de mes cam outdoor suivant la planification. A noter que j'utilise...Bonjour Pascal, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Perte de connexion sirène interieure ?
Bonjour, De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu'elle est à 4 m sans obstacle du link. Quand je la reconnecte après plusieurs...Bonjour Gwen, Votre sirène est à quelle distance du link ? Bonne journée. -
Intelitag non détecté
Bonjour, Suite à un changement de box et donc de réseau wifi, j'ai dû reprogrammer le link et resynchroniser tous les équipements. Il y a plusieurs intelitag et mes capteurs de...Bonjour Bertrand, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Problème accès installateur HOME KEEPER PRO
Bonjour, Mon alarme fonctionne parfaitement mais je souhaite ajouter un capteur supplémentaire. J'ai révoqué l'ancien installateur car il n'existe plus. J'ai donc créer un...Bonjour Nicolas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Indoor camera - pb volet + wifi
Bonjour, Je rencontre 2 problèmes avec ma caméra : - depuis environ un an elle se déconnecte régulièrement du Wifi ; le seul moyen de rétablir la connexion est de la...Bonjour Arnaud, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Problème avec serrure connectée ?
Bonjour, Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans...Bonjour Philippe, Il faudrait changer les piles. Bonne journée.
