Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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La led du link ne s'allume plus?
Bonjour, Depuis quelques temps, la led du link ne s'allume plus et depuis 2 jours, l'application me dit que la connexion radio est trop faible et tous mes appareils...Bonjour Phayboune, Il faudrait débrancher le link, enlever les piles, la batterie, attendre 1 min et rebrancher le link. Bonne journée. -
Somfy Indoor caméra voyant bleu fixe
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...Bonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours
Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous mettre la résolution de vos caméras en HD et refaire le test. Bonne journée. -
caméra intérieure qui ne fonctionne plus correctement
Bonjour, ma caméra intérieure s'est déconnectée du wifi le 8 janvier. J'ai tenté de la réinstaller plusieurs fois mais elle a énormément de mal à trouver le wifi. Lorsqu'enfin...Bonjour Sylvie, Pouvez-vous réinstaller votre caméra. Bonne journée. -
Somfy Camera Indoor indisponible sur Somfy Protect ?
Bonjour, J’essaye depuis l’application Somfy Protect d’accéder à mes 2 caméras Somfy Indoor mais impossible d’afficher la vidéo en direct. Quand je désactive la surveillance...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous éloigner votre caméra de votre box ou répéteur et mettre la résolution en HD. Bonne journée. -
Link advanced éteint ?
Bonjour, Depuis ce matin notre alarme est bloquée en mode Nuit, mais le Link advanced est éteint. J’ai suivi le protocole trouvé sur un autre poste (débrancher, enlever piles...Bonjour Eliette, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. -
Camera indoor pas disponible ?
Bonjour, J'ai ma caméra indoor qui ne me montre plus le live. Rien n'a changé chez moi. J'ai effectué les testes possible et rien n'y fait. Dans le forum je remarque que somfy...Bonjour Jean-Michel, Pouvez-vous mettre la résolution de la caméra en HD et refaire le test. Bonne journée. -
Camera indoor pas disponible ?
Bonjour, J'ai ma caméra indoor qui ne me montre plus le live. Rien n'a changé chez moi. J'ai effectué les testes possible et rien n'y fait. Dans le forum je remarque que somfy...Bonjour Franck, Pouvez-vous mettre la résolution de la caméra en SD et refaire le test. Bonne journée. -
Bonjour Daniel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.
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L'alarme se désactive par le calendrier alors qu'il est vide
Bonjour, Lorsque je pars en vacances et que j'active l'alarme Home Alarm Essential que je souhaite 24h/24 je reçois chaque jour une notification à 8h ou parfois vers 5h45...Bonjour Gilles, Pouvez-vous redémarrer votre box internet et ensuite redémarrer votre link depuis l'application dans mes équipements, link et en haut à droite redémarrer...
