Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour Emmanuel,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...
Bonjour Pierre-Louis,
Merci pour les infos.
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous...
Jean-François,
Le problème n'est pas dû à Somfy mais aux mises à jour faite par votre opérateur sur votre box internet qui change des paramètres de communication avec notre...
Bonjour,
Mon link advanced ne communique plus avec la wifi malgré plusieurs réinitialisation.
J'en ai acheté un autre pour le remplacer mais la notice indique qu'il faut...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...
Bonjour,
Pourriez-vous baisser la sensibilité de la sirène extérieure car quand une moto passe dans la rue en faisant trop de bruit, cette dernière se déclenche !
Adresse...
Bonjour,
Je sollicite votre aide, depuis l'achat de mon kit essentiel alarme, j'ai un problème avec 2 accessoires
Le premier est l'un des intelli tag, celui déclenche mon...
Amandine,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je sollicite votre aide, depuis l'achat de mon kit essentiel alarme, j'ai un problème avec 2 accessoires
Le premier est l'un des intelli tag, celui déclenche mon...
Bonjour Amandine,
Il faudrait faire un changement de réseau Wi-Fi du link pour reprendre le même réseau Wi-Fi, cela va resynchroniser le système, puis réinstaller le badge...
Bonjour,
J'essaie d'ajouter d'autres sirènes à mon domicile, car je trouve qu'il est facile d'ignorer la sirène dans les différentes parties de la maison. J'ai réussi à en...
Bonjour Daniel,
Pour faire un retour, il faut remplir le formulaire de rétractation qui se trouve dans les mails de commande où vous pouvez le trouver également sur notre...